Наплевательское отношение и введение в заблуждение о премиум обслуживание!

08.02.2018 20:33
3226
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Пришёл в отделение банка на Комендантском проспекте 13, через банкомат пополнить счёт наличными, вставил купюры, банкомат долго думал, после чего выплюнул мою карту, без чека, и соответственно, на счёт ни копейки не пришло, добрая девушка стоявшая позади предложила помочь, и позвала сотрудника банка, стоял я где-то 30 мин. никто не подошёл, я попытался пополнить ещё на маленькую сумму 1 300 рублей, зачисление прошло, а предыдущей суммы как и не было, я обратился ещё раз к сотрудникам, на что меня отфутболили сказав, вы что не видите у нас клиенты, окей, банк «премиум» обслуживания типо, решил позвонить из онлайн банка, дозвонился до девушки, мне было сказано ну что техника бывает, ждите сутки, может 10, придётся чего-то там доказывать и писать, обратился ещё раз к работникам, снова моя проблема для них оказалась не актуальна, они же заняты! Спросил как я могу пожаловаться, мне ткнули на какой-то желтый ящик и сказали пишите... банк «премиум «обслуживания, шикарно, являюсь клиентом этого «прекрасного» банка, имею карту Gold, накопительный счёт, о чем теперь сожалею, нужно все закрывать и переводить зарплату в другой банк, отношение пакостное, свои деньги очень быстро за все снимают, за обслуживание готовы наперёд деньги взять, а проблемы решаются как на рынке, я кому то , что то должен доказывать и ждать, короче печальный опыт, банк пускает пыль в глаза а по факту всё как всегда через одно место!
8*******@mail.ru
2018-02-09T17:15:19+03:00
На мое удивление,вопрос сегодня же решили,позвонили расспросили и извинились за доставленные неудобства,деньги зачисли на счёт ,такой оперативности не ожидал,спасибо конечно за быстроту решения проблемы,но осадок все равно остался,и не доверие при работе с более крупными суммами,но повторюсь,решение проблемы меня приятно удивило!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
394
отзывов
363
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка