Умирающий Он-лайн Сервис

Так как все варианты общения с поддержкой тупо недоступны, приходится писать сюда. До определенного момента все было терпимо, но последние полгода это тихий ужас, а не онлайн сервис. А тихий он потому что комментарий по такой работе еще надо умудрится услышать. Сегодня 9.02.2018 в 2:25 попытался перевести деньги с карты на карту. Приложение сообщило о том что все успешно, но через 10 секунд пришло смс с отказом. Повторил несколько раз без особого успеха. Попробовал через сайт, то же самое (есть скрины, и все это отображено в истории). Решил позвонить в поддержку, просидел с телефоном 15 минут, слушая прогнозы робота о том как оператор освободится сначала через 1, потом через 2 — 4 -2-1 минуты... не дождался. Решил оставить сообщение на сайте, написал сообщение, при отправке выскакивает табличка — Невозможно отправить попробуйте позже. С момента запуска нового онлайн приложения все сервисы отрубаются периодически, то деньги не переводятся, то доступ в приложение не работает и тд и тп. При попытках узнать у операторов как это долго будет продолжаться предлагают воспользоваться банкоматом (это когда нужно перед новым годом было активно все закупать у вас все вырубилась чуть ли не на сутки), ок мне как раз онлайн сервис для этого и нужен чтоб бегать в поисках банкоматов. До ввода всех этих нововведений у меня работал все идеально, теперь вот уже с полгода это сплошные нервы. Можно узнать зачем вы запускаете кривой софт и потом тестируете его на собственных клиентах. Для того чтобы зайти в приложение после как оно считывает мой отпечаток выходит сообщение — сервис временно недоступен, просто игнорируя нажимаешь повторный входи спокойно входишь, это ли не бред? Пример того как оптимизация, улучшения и великая сила рестайлинга кнопок (кстати, было функциональные и приятнее до него) может угробить вполне хороший сервис. И я полистал форум, не я один такой оказывается. Как я уже сказал в начале, в эти 3-4 месяца пытался дозвонится или как-то связаться с поддержкой банка так часто что я думаю это цифра превысила все мои обращения за 5 лет что являюсь клиентом банка..