Откровенно обманывают людей

09.02.2018 15:39
2052
Оценка
1
Отзыв проверен
В ноябре месяце оформляла кредит. Во время оформления сотрудник банка не проинформировал про сертификаты, юридической помощи. Узнала я о них уже по факту подписания кредитного договора, два сертификата каждый стоимость 5900 были включены в кредит сверху нужной мне суммы, естественно, процент и на них начислялся, но сотрудник успокоил и скал, что через несколько месяцев я могу написать заявление на возврат денежных средств, и они вернутся ко мне на счет и могут быть зачислены в счет основного платежа, при это сотрудник умолчал, что написать это заявление необходимо в течение 14 дней иначе деньги в полном объеме не вернуть. В итоге я пришла, как и говорил сотрудник, через 2 месяца и написала заявление, деньги вернули, но на 1450 по каждому меньше, позвонила в банк отправили к этим юристам позвонила им отправили в банк. На самом сертификате никаких упоминаний 14 дней нет ничего не написано. В итоге оставила жалобу в банке, на что позвонил сотрудник и сообщил, что информация не подтвердилась, банк провел какое-то собственное расследование в одностороннем порядке и сообщил, что сотрудник меня предупреждал. В итоге потрачены нервы, потеряны деньги, и банк нагло лжет и сначала, и после. Тут даже вопрос не об умалчивании, как любят делать банки, тут наглая ложь.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2018-02-27T13:39:20+03:00
Уважаемый Клиент! Знаю, что подробные комментарии по сложившейся ситуации Вам были предоставлены в ходе телефонного разговора с сотрудником банка 09.02.2018 года. Отмечу, что при оформлении кредита специалисты банка презентуют клиентам дополнительные услуги, предлагаемые банком и компаниями-партнерами, разъясняя их преимущества, стоимость и порядок оплаты. Вместе с тем, подключение услуг происходит исключительно с письменного согласия клиента и в его интересах. Услуга «Финансовый помощник» оказывается партнером банка – компанией «Национальная юридическая служба» и включает в себя профессиональную юридическую помощь в решении налоговых и имущественных вопросов. Сертификаты «Финансовый помощник» были выданы Вам по факту оплаты комиссии за подключение к услуге в кассе банка. При этом 18.01.2018 года в отделении банка Вами были оформлены заявления на отказ от приобретенных сертификатов, и на текущий момент денежные средства уже возвращены на Ваш счет партнером в соответствии с написанными заявлениями. При возникновении дополнительных вопросов Вы всегда можете обращаться в банк, будем рады предоставить необходимую информационную поддержку. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,96
средняя оценка
37.44%
решено проблем
715
отзыва
700
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка