Навязывание дополнительных услуг

11.02.2018 00:40
2045
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
30.01.2018 года обратился в М-видео за рассрочкой. Представитель банка Ренессанс кредит при оформлении ни слова не сказал про дополнительные услуги, по факту, когда уже были распечатаны документы я был не приятно удивлен. В рассрочку были включены СМС оповещение и страховка. В бланке заявления есть специальная графа, где можно сразу отказаться от СМС и страховки. Соответствующие отметки были мной проставлены. 31.01.2018 года было зарегистрировано обращение на сайте банка об отказе от СМС, но до сегодняшнего момента от Банка нет ни ответа ни возврата денег за навязанную услугу. Не советую связываться с этим банком.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-02-25T18:22:01+03:00
На сегодняшний день вы получили ответ по своему обращению? upd: обращаем внимание автора на возможность отметить Решение проблемы.
zlyka2785
Добрый день! Ответ так и не поступил.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2018-03-06T12:52:30+03:00
Уважаемый Клиент! Сегодня с Вами связался сотрудник банка и предоставил подробные пояснения относительно сложившейся ситуации и предпринятых нами мер. Поскольку услуга страхования оказывается страховой компанией, для решения Вашего вопроса, пожалуйста, обратитесь к Страховщику - ООО "СК "Ренессанс Жизнь" по телефону 8 (495) 981-2-981. Приносим извинения за сроки предоставления ответа и искренне сожалеем, что взаимодействие с банком доставило Вам неудобства. Поверьте, мы не преследовали такой цели, и надеемся, что наше дальнейшее сотрудничество будет сопровождаться только положительными эмоциями. С Уважением, Ренессанс Кредит
zlyka2785
2018-04-16T22:41:52+03:00
Вопрос был разрешен. Страховую премию и сумму за смс оповещение мне вернули. Сроки рассмотрения обращения были затянуть.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
38.02%
решено проблем
708
отзыва
700
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка