Райффайзен как известно славится своею тяжеловесной бюрократичностью. Но последний опыт взаимодействия с ним превзошел все худшие опасения. Понадобилось мне завести карту, и вот чтобы в надежном таком банке. Сразу скажу, что даже пустое с виду отделение Райфа вовсе не говорит о том, что вы через 15 минут пойдете по дальнейшим делам. Во-первых, из трех-четырех клерков до общения с клиентами нисходят от сила двое. Но и это не означает, что два клиента перед вами пройдут за 10 минут. Одна из двух принимающих операционисток всё то время пока я ждал очереди у другой, и пока я у нее оч-ч-чень долго оформлялся общалась с клиенткой о совершенно диких вещах. Как то: какую страховку лучше иметь в путешествии, какие тенденции на рынке жилья, общие проблемы мировой экономики и т.п. Это продолжалось не менее получаса. Хорошо что другие терпеливо ожидающие клиенты не слышали этого, иначе бы скандала не избежать. К слову сказать ни про какую электронную очередь в Райфе не слышал. Её я не встретил ни в одном отделении.
Ну что, дождался я (один мужик за мной плюнул и ушел, и я его отлично понимаю) сели заполнять бумаги, ксерить паспорт и тд (кстати зачем?). Вроде бы увернулся ото всех впариваемых страховок. Приходите через неделю, будет смс. Конечно никакого смс не было. Пришел забирать. Все та же картина - полтора человека в зале, минус час моего времени. Но карта не работает. Новая карта! Хорошо я решил её сразу проверить. Операционистка со мной попробовала - нет. Ну говорит, наверное у нас банкоматы какие-то поломанные. Родные банкоматы не видят родную карту. Попробуйте типа в других и досвидос. Я как дураке повелся на это, но конечно же карта не работает. В моей практике такое впервые, но это же Райф. Делать нечего решили перевыпускать, взимать комиссию милостиво не стали. Это ещё один визит и час потерянного времени (с дорогой два). Опять неделя ждать. Пришла новая. Наконец заработала. Не успел начать пользоваться пошли звонки - вы еще не перевели к нам свою зарплату? а когда переведете? Клиент-банк дубовый, но бывало и похуже.
Прошло время и вот опять забыв с кем имею дело я провожу на карту пару переводов с последующим снятием налички. Что дальше - правильно, комплайнс репорт, блокировка, 115фз - с вещами на выход. Пояснения что это и зачем никому не интересны. Ну черт с вами, я с радостью сам уйду. Но не тут то было. То ли отделения сократили, то ли что - но народу теперь море, а по райфовским стандартам обслуживания это надо день за свой счет брать. В одном час или больше сидел - ушел. В другое пришел - говорят, не закрывайте карту, мы отыграем. Почему поверил в это вранье не знаю. Конечно же они ничего не сделали. Наконец пришел для окончательного развода. Отсидел в маленьком отделении. Люди и клерки все рядом, чужие разговоры отлично слышно. Кулера нет, душно. Но зато всего-то лишь за полчаса составили мне настоящее заявление на перевод остатка на другой счет, попутно удержав комиссии и конечно же не вернув не использованную годовую. После чего отправили получать небольшую часть именно в кассе (почему бы тогда не выдать там все деньги??), где я протомился в кабинке дополнительно еще минут десять - наверное в наказание.
Словом если у вас полно свободного времени, вы любите часами сидеть в жарких офисах и потрындеть о всякой всячине то вам прямая дорога в этот замечательный банк! Ах да, не забудьте только, что иметь большую зарплату и получать её не через Райф это преступление с точки зрения банка, ни в коем случае так не делайте и всё будет хорошо :-)
