Не удалось расплатиться картой

16.02.2018 23:20
3286
11
Оценка
3
Отзыв проверен
Перед крупной покупкой я накануне увеличил лимит по моей дебетовой карте. Поставил с небольшим запасом (10%), хотя изначально хотел с большим (100%). В магазине что-то пошло не так. Никогда не было, чтобы чего-нибудь не было. И вторая из покупок не влезала в лимит карты. Здесь отчасти виноват я (думал запас 100%, а на самом деле только 10%), отчасти магазин (не было заранее выбранного товара), оставался последний шанс исправить ошибку - банк. Но этого не произошло, и вот почему: 1. В СМС-ках от отказе было написано (примерно) "отказ 1234.56, доступно 2345.67" (то есть "доступно" заметно больше, чем запрошено). Мысль о лимите посетила меня, но была отвергнута (я ошибочно помнил о 100%, а СМС-ки уверяли, что доступно достаточно средств). 2. Я звонил в банк три раза с перерывами, ждал ответа человека по несколько минут - никто не ответил. Все могло бы разрешиться, если бы: 1. В мобильном приложении можно было бы проверить (как минимум) лимиты карты. 2. Или если бы СМС-ки показывали сколько именно средств доступно (а не сколько на счету). 3. Или если бы мне ответили по телефону и указали на лимит (и, возможно, помогли увеличить его). Такие дела. P. S. Расплатился картой другого банка.

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
17.57%
решено проблем
382
отзывов
358
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка