Ужасный сервис

17.02.2018 14:08
2063
Оценка
1
Отзыв проверен
Заполнил заявку на сайте банка 16.02.18. В течение нескольких минут перезвонили, уточнили информацию. Почему-то абсолютно всю информацию, которую вводил на сайте, пришлось диктовать по телефону. Совершенно непонятная и ненужная процедура. Всеравно ведь будет визит в банк. И тут самое интересное: записался на следующий день (17.02.18г.) в отделение на Сони Кривой, договорились на определенное время, собрал документы. Часа за 3 мне позвонили, уточнили приду ли я. Подтвердил свой визит, уточнили еще раз время. И что? Придя заранее, взяв талон по предварительной записи, я просидел 40 минут от назначенного времени. Никто так и не вызвал, в зал ожидания приходили люди с улицы, беря талон без записи, принимались раньше меня. Операторы и менеджеры работают очень медленно. Иногда просто сидят. А время идет. В итоге, просидев 40 минут, я так и не дождался вызова. И это при том, что запись была на определенное время! По вашему это нормально? Сейчас даже на почте столько не ждешь, как в банке Ренессанс. Очень недоволен обслуживанием.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2018-03-07T11:53:04+03:00
Уважаемый Автор! Мы очень внимательно относимся к отзывам, связанным с качеством обслуживания, и всегда предпринимаем мероприятия для того, чтобы предоставляемый сервис соответствовал пожеланиям клиентов. Время обслуживания в офисе зависит от цели визита посетителей, при этом причины, по которым они обращаются, различны. Прием посетителей происходит в порядке электронной очереди, установленной в отделении, и в зависимости от интересующей клиентов операции. В день Вашего обращения все сотрудники отделения осуществляли обслуживание клиентов, обратившихся в офис незадолго до Вас, и уведомили Вас о времени возможного ожидания. Сожалеем, что это обстоятельство стало препятствием в заключении договора. Надеемся, что вопрос оформления кредита еще актуален. Со своей стороны готовы оказать необходимую поддержку для того, чтобы при следующем обращении в отделение банка Вас приняли в приоритетном порядке. Направить информацию о дате и времени удобном для посещения офиса, Вы можете [url=https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=pm_edit&FID=1&MID=0&mode=new&UID=289267]личным[/url] сообщением. Будем рады сотрудничеству. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,03
средняя оценка
39.34%
решено проблем
694
отзывов
688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка