Невозможно дозвониться

19.02.2018 13:54
3674
1
Оценка
1
Отзыв проверен
УЖАС! Три дня не могу дозвониться оператору! На третий день решила идти до конца, "время ожидания специалиста более 10 минут".Ответили мне через 53 !!! минуты и когда после моего вопроса, сказали ожидайте на линии, я ждала еще 7 минут и меня СБРОСИЛИ!!!! Сама суть вопроса - деньги списывают непонятно за что!!! даже если погашаешь раньше срока, всеравно спишут! Льготный период очень странный и действует ТОЧНО не 55 дней!!! Очень странная схема беспроцентных платежей, сделано специально, чтобы вы ничего не поняли и списывать деньги!!! НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ БАНКОМ!!!
МТС Банк
МТС Банк
2018-02-20T16:35:17+03:00
Добрый день, Яна! К сожалению, при обращении в информационный центр банка в часы наибольшей нагрузки возможно длительное ожидание ответа оператора. Примите наши искренние извинения за невольно доставленные неудобства. Позвольте также внести ясность по вопросу льготного периода кредитования по Вашей карте. Льготный период состоит из двух частей. Расчетный период – это месяц, в котором Вы совершаете покупки. Платежный период – с 1 по 20 число следующего месяца, в течение которого для беспроцентного пользования кредитом необходимо полностью погасить задолженность и не совершать расходных операций до ее погашения. Если операции будут совершены, то на их сумму будут начислены проценты. Также проценты будут начисляться на операции по снятию наличных. Рекомендуем Вам учитывать данное обстоятельство в будущем. В вашем случае льготный период был нарушен, так как в феврале (платежный период) по Вашей карте были совершены операции по списанию средств. Следовательно, проценты за пользование кредитом удержаны правомерно. Надеемся, что мы помогли разобраться в ситуации и наши разъяснения будут Вам полезны. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.73%
решено проблем
4 347
отзыва
4 293
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Льготный период длинный

Оценка 5

У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки... Читать полностью

25.08.2026

Подписка и кредитная карта

Оценка 5

Я обратился в мтс банк 22 августа в 14:14 с важным для себя вопросом - я в данный момент пользуюсь кредитной картой мтс и подпиской мтс премиум чтобы продлить по ней льготный... Читать полностью

24.08.2026

Оплата долга по кредитной карте

Оценка 5

Не так давно я наконец-то выплатила полностью долг по кредитной карте МТС, но решила все же 22 августа в 16:16 уточнить в онлайн чате поддержки банка в мобильном приложении, не... Читать полностью

24.08.2026

Обязательный платеж по кредитной карте

Оценка 5

В банке МТС я пользуюсь кредитными картами. Но на днях заметил, что в приложении по ним не появляется дата обязательных платежей - а это очень важно, их нужно вовремя вносить... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка