СБ онлайн

19.02.2018 17:25
3934
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Хотелось бы написать отзыв о работе Сбербанк Онлайн. Очень часто появляются баннеры о потребительском кредите/кредитной карте. О возможности получить онлайн и без обращений в банки.  Начнём пожалуй, решил оформить кредитную карту. Подал заявку([i]15.02[/i]), заявка была обработана, впоследствии принята. (в заявке указывал специально, что желательное время для звонка [i]19:00[/i]).  В субботу([i]17.02[/i]) увидел звонок, ответить не смог, т.к. было неудобно([i]12:13[/i]). Последовал следующий звонок в [b]воскресенье([i]9:57[/i]). [/b]Ответить удалось, поздоровалась, уточнила информацию и начала задавать вопросы. Окей, ответив на вопросы она говорит, что [b]необходимо обратиться в отделение СБ[/b] для написания заявки на выдачу Кредитной Карты. Срок рассмотрения будет 2 дня. Срок изготовления, в случае одобрения, около 7 дней. И так, вопрос! Как я могу это осуществить, если я работаю до 18:00, так же как и все отделения? (соглашусь, есть некоторые отделения, которые работают до 18:30, но чисто физически добраться до них будет невозможно.) Тоже самое произошло и ранее, когда пытался оформить потребительский кредит. Заявка подана => кредит предварительно одобрен => звонок от оператора: "Вы некорректно указали информацию, вам необходимо обратиться в СБ". Но ведь в заявка почти вся информация заполняется автоматически. Ладно, я приехал. Мне говорят, что в заявке я указал, что являюсь [b]пенсионером[/b] (ЧТО, ПРОСТИТЕ!?), поэтому сейчас в кредите было [i]отказано[/i]. Вернёмся немного назад, [b]в заявке этот вопрос не поднимался[/b]. Единственное, что я указал, что работаю в дочерней организации Сбербанка, указал ЗП и т.д. Она подкорректировала данные (как она сказала) и отправила заявку повторно и практически сразу пришёл отказ, в виде СМС-сообщения. Она перезванивает, сообщает, что т.к. изначально указали себя пенсионером ([b]не указывал[/b]), поэтому система вам отказала. В конечном итоге вообще передумал брать кредит, благо, что была несерьёзная ситуация и деньги нужны были не в срочном порядке. Подведение итогов: 1. Зачем работают подачи заявки на кредит в СБ онлайн, если они не функционируют? Или не функционируют должным образом?  2. Почему "система" считает меня пенсионером? По возможности, измените данную ошибку. Мне 21 год, а вы со мной так поступаете :fool:
Сбербанк
Сбербанк
2018-03-07T18:34:01+03:00
Добрый день! Так как на вашу карту приходят пенсионные зачисления, то система автоматически указывает вас, как клиента, получающего пенсию. Действительно, вы получили отказ по кредиту, но банк не может сообщить основания, которые повлияли на такое решение. Действующее законодательство не обязывает кредитные организации мотивировать причины отсутствия намерения заключить кредитную сделку. Вы можете повторно подать заявку через 60 дней после отказа. Для отображения вас, как сотрудника дочернего предприятия, необходимо при оформлении заявки указывать ИНН дочернего предприятия. Что касается кредитной карты, подать заявку можно в Сбербанк Онлайн, но в некоторых ситуациях требуется посещение офиса. Сожалею, что эта ситуация доставила вам неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
l1st0ch3k
2018-03-22T12:52:32+03:00
СБ онлайн починили. Предоставлении услуг теперь возможно. По поводу второго пункта в отзыве. Было оставлено обращение в СБ онлайн и сообщили, что в ближайшее время вопрос будет решён. Правда должен был решиться до 22.03, но продлили до 28.03. Будем надеяться.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Списание 51 000 руб процентов из за 10 часов вынужденной просрочки (острый отит у ребенка). Прошу Сбербанк о лояльности!

Оценка 5

Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка и профильной службе заботы о клиентах. Я являюсь добросовестным и лояльным клиентом банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства... Читать полностью

02.08.2026

Клиентоориентированные сотрудники - признак успешности банка

Оценка 5

14 июля 2026 я обратилась в офис Сбера N9038/01084 в 16 ч 39 мин, талон Ф026, оператор 3***9. Фамилию и имя к сожалению я не запомнила. Вопрос был по срочному платежу за... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка