Хамство в Альфабанке - это норма

Пришла в данное отделение закрывать зарплатную карту, которой уже давно не пользовалась.  Закрывать пришла, потому что некоторое время назад мне звонила crm-менеджер, с "деловым предложением" открыть ещё одну карту с кешбеклм на некоторых условиях. Ее фразы в течение этих 10 минут - прекрасные заученные перлы нейромаркетинга, слегка устаревшие, правда, но она старалась, и я ее старательно слушала. Но после моей просьбы выслать условия на емейл, после которой я подумаю над ее предложением, женщина сказала, что это лишние временные и денежные затраты на меня, и что она уже и так потратила много времени. Это даже не возмутительно, это смешно. Но скилла культуры разговора это ей не прибавляет. После этого я решила закрыть карту и безболезненно порвать всякую связь с этим банком. Но не тут-то было! Все шло хорошо, пока менеджер Вальмир в отделении на Коломенской не сказал мне, что я говорю с ним не тем тоном, когда я уточняла о структуре счётов на карте - они слегка нетривиальные: открытые депозитный и кредитный и скрытый зарплатный. Я была слегка удивлена, потому как мой тон был совершенно обычный, будничный тон уточнения. На это он мне сказал, что если бы я на него не кричала и не перебивала, то он бы мне сам все рассказал. Именно этими словами. Я была слегка в шоке, потому как громкость его голоса была намного больше моей. Я вообще, если честно, еле говорила, потому что плохо себя чувствовала. После его слов стало ещё хуже. Но на этом приключения не закончились, и он мне дал заявление о закрытии кредитного счёта, в котором стояла галка напротив варианта "карта не предоставлена" или как-то так. Я ему сказала, что принесла карту и хочу ее сдать (она лежала перед ним на столе все это время), на что Вальмир ответил, что "система не даёт такой выбор". "Так нельзя". Тоже занимательная ситуация. К счастью, карту я закрыла, хотя кредитная сторона (которую я даже не активировала) закрывается лишь через 45 дней (все, лишь бы не терять клиентов). Вальмир решил, что "до свидания" уже не клиенту банка говорить не стоит. Занятный случай.