Карта просто пропала из интерфейса онлайн банка

20.02.2018 16:09
4946
7
Оценка
1
Отзыв проверен
У меня кредитка данного банка. Так как филиала в нашем городе нет, забирал карту в другом филиале в другом городе. В этот раз не забрал карту, было много работы и мало времени на поездку в другой город. На данный момент карта исчезла из веб интерфейса, никаких данных и уведомлений нет. Дозвониться до них нереально. Сейчас 20.02.2018 15:39, вишу на линии более 40 мин. И один ответ "Время ожидания увеличено".  Получил ответ в чате на сайте - "ваша карта уничтожена", новую не создать по запросу, нужно ехать лично к ним. Потом снова ехать... Отношение нечеловеческое. Про возможность доставки карты даже не говорили раньше, хотя я говорил, что занят очень и карта мне нужна, сказали про доставку после того как уничтожили. А примерно неделю назад я им говорил - что карту заберу точно. Точное время, когда я это сказал 18:30 (12.02.18 ) оператору Елена, и они все равно ее уничтожили.  В общем, я разочарован отношением банка к клиенту. Теперь счет карты пропал отовсюду и чтобы узнать платеж по ней, надо писать им, все смс оповещения тоже исчезли.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-03-11T09:37:39+03:00
Засчитано за проблемы с дозвоном в банк.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2018-02-21T14:48:03+03:00
Уважаемый Максим! Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с описанной ситуацией. Мы надеемся, что предложенное со стороны банка решение полностью удовлетворит Вашим ожиданиям. С уважением, Сергей Борисов Отдел качества обслуживания АО «Райффайзенбанк»

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,35
средняя оценка
16.9%
решено проблем
378
отзыва
353
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка