Опять кривые процессы и плохое обслуживание

Увидел у себя в личном кабинете уведомление о кредитке 110 дней. Решил завести себе такую. И тут поехали косяки. 1. Вс, 11.02. Кликаю на принять предложение в онлайн банкинге. Ничего не происходит, непонятно сохранилось ли то, что я принял или нет. Перезагрузил страницу и сделал еще раз. На этот раз вроде все сохранилось и статус уведомления сменился на "принято". 2. Пн, 12.02. Звонка нет. После обеда звоню в поддержку и говорю, что принял предложение и хочу карту скорее. Они говорят заявку не видели, но сейчас создадим новую. Окей. Тут молодой человек начинает меня расспрашивать анкетные данные (паспорт, про работу, ЗП и т.п.). Вопрос 1: господа, зачем вы спрашиваете у меня по телефону данные, если вы потом все это получаете в анкете? К тому же, я клиент банка уже 10 лет и регулярно обновляю свои данные. Вопрос 2: человеку может быть неудобно говорить свой доход среди коллег по телефону с вашими специалистами.  Затем у меня специалист спрашивает, в какое отделение удобно было бы подъехать, хотя в сообщении явно указывалось "Без визита в отделение". Вопрос 3: если маркетинговый мессадж "без визита", то не предлагайте, пожалуйста, ехать к вам. Хотя бы спросите какой вариант удобнее. 3. Вт, 13.02. Звонят с утра из колл центра. "Добрый день, вы приняли предложение в онлайн банкинге. Давайте оставим заявку". Ааааргх. Я же уже оставил заявку! Ну, неужели тяжело в СРМке сматчить запросы и не беспокоить вторым звонком? 4. Ср, 14.02. Звонит девушка из операционного отдела. Договариваемся о времени. Приезжает, заполняем заявление. 4! косяка: – девушка предлагает подключить страховку и убеждает меня в том, что 0.79% от суммы долга будет списываться в случае просрочки оплаты. Прочитал сейчас в условиях страхования и конечно же это неправда. От суммы задолженности. Т.е. как только начинают капать проценты, сразу берут 0.79 в мес.  – девушка сказала, что можно установить рамки отчетного периода. По факту понятия не имею когда у меня отчетный период сейчас – девушка поинтересовалась лимитом, который я хочу. Я сказал меньше того, что было указано в предложении. По факту у меня сейчас лимит тот, который был в предложении, а не тот, который я хотел – в адресе прописки не был указан корпус и пришлось исправлять один документ. 5. Пт, 16.02. Никаких обещанных смс о том, что карта активирована не приходит, как и обещала девушка – "2 дня". Забил, ибо Райфф... Не первый раз уже. 6. Пн, 19.02. Выяснилось, что надо было еще в каком-то документе поправить и девушка ко мне приехала второй раз. Исправляем расстаемся. 7. Вт, 20.02. Карта наконец активирована. Как-то обидно. Банк хороший вроде. Но процессы все 10 лет кривые. Постоянно какая-то мелочь вылезает. А дьявол-то как раз в мелочах. П.С. Исправьте, пожалуйста, кредитный лимит на тот, что я хотел. И отмените страховку.