Эквайринг или ужасное отношение к клиентам

Name: Эквайринг или ужасное отношение к клиентам
Item: Уралсиб
Rating: 2
Author: OlgaSP

23.02.2018 09:38

2397

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

В декабре открыла расчетный счет в банке. Попросила установить в магазин терминал для оплаты картами. Сказали, что после подписания договора терминал установят через 3-7 дней. Договор подписан 13 декабря. И тут начились мучения. На письма никто не отвечает, никто ничего не знает. Перед самым Новым годом, после моих скандалов с управляющим, пообещали поставить за 2 дня. Там отдельная история была... И опять тишина. В итоге терминал установили в 20-х числах января. Но какой! Обжимку интернет-провода мастер не смог поменять (хотя мы говорили, что у нас узкая). Терминал без задней крышки, грязный. Карты не прикладываются (и это в 2018 году!). Попросила заменить. Оказалось, что по данным банка, у меня стоит совсем другой терминал. Это вообще как?! Сказали, что до февраля заменят. Каждый понедельник февраля слышу «на этой неделе точно поставят». Сегодня 23 февраля. Ни звоночка, ни терминала.... Жалею, что выбрала этот банк. Никому его не посоветую. Но ради справедливости скажу, что с ведением счета проблем нет. Кстати, делового этикета (устного и письменного) сотрудники не знают, изъясняться правильно не умеют. На всё что написано в этом отзыве, есть доказательства.

Уралсиб

2018-03-21T14:42:33+03:00

Здравствуйте, Ольга! Благодарим Вас за обратную связь и сожалеем о возникновении данной ситуации. Еще раз приносим искренние извинения за доставленные неудобства. При возникновении каких-либо вопросов Вы можете направить их по адресу электронной почты pretension@uralsib.ru с темой письма «Банки.ру / https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10137150/». Мы приложим все усилия, чтобы Ваше дальнейшее взаимодействие с Банком было комфортным, и предоставляемое качество обслуживания соответствовало Вашим ожиданиям. С уважением, Банк УРАЛСИБ.

OlgaSP

2018-03-13T10:54:27+03:00

Через несколько дней после публикации отзыва проблема с заменой терминала решилась. Спасибо!

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

44 место

из 307 банка

2,56

средняя оценка

32.79%

решено проблем

1 466

отзыва

1 418

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помощь с выпиской niadeath666@gmail.com Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что...

Уралсиб

Срочно номер договора user-260314024969 Вот отзыв для банка 21 июля 2026 года. В 14:34 я зашёл в чат поддержки «Уралсиба» через приложение. Хотел узнать, где посмотреть номер договора по счёту — в личном кабинете...

Уралсиб

Помогли в разблокировке user-69207530552 12.07.2026 оформил заказ в Озон магазине и хотел оплотить с крдитной карты Уралсиб. Операция была отклонена банком. После последовал звонок в 14.30 из банка, уточнили данные (ФИО...

Уралсиб

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль zoria1975@gmail.com Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат...

Уралсиб

Помогли прояснить ситуацию с кэшбэком user-564415885391 Добрый день! 23 апреля 2026 года в 8.30 часов обратился в чат Банка Уралсиб. В 8.30 подключился и оператор (без имени), он спросил чем может помочь? Я написал, что вчера совершил...

Уралсиб

Спасибо большое за оперативную помощь оператору контакт центра Кириллу! user-401317506243 Накануне вечером, при попытки открыть приложение, получил сообщение: "Обновите Уралсиб Онлайн. Эта версия больше не поддерживается. Для продолжения работы нужно обновить приложение...

Уралсиб

Поддержка user1276964 Недавно заказала себе карту Уралсиб банка, захожу и не понимаю, висит какая то еще карта, с деньгами , я написала в поддержку. Оператор подключился быстро, объяснил, что это...

Уралсиб

Помощь с выпиской

Оценка 5

Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что... Читать полностью

29.08.2026

Срочно номер договора

Оценка 5

Вот отзыв для банка 21 июля 2026 года. В 14:34 я зашёл в чат поддержки «Уралсиба» через приложение. Хотел узнать, где посмотреть номер договора по счёту — в личном кабинете... Читать полностью

21.07.2026

Помогли в разблокировке

Оценка 4

12.07.2026 оформил заказ в Озон магазине и хотел оплотить с крдитной карты Уралсиб. Операция была отклонена банком. После последовал звонок в 14.30 из банка, уточнили данные (ФИО... Читать полностью

12.07.2026

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль

Оценка 4

Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат... Читать полностью

03.07.2026

Помогли прояснить ситуацию с кэшбэком

Оценка 5

Добрый день! 23 апреля 2026 года в 8.30 часов обратился в чат Банка Уралсиб. В 8.30 подключился и оператор (без имени), он спросил чем может помочь? Я написал, что вчера совершил... Читать полностью

29.04.2026

Спасибо большое за оперативную помощь оператору контакт центра Кириллу!

Оценка 5

Накануне вечером, при попытки открыть приложение, получил сообщение: "Обновите Уралсиб Онлайн. Эта версия больше не поддерживается. Для продолжения работы нужно обновить приложение... Читать полностью

31.03.2026

Поддержка

Оценка 5

Недавно заказала себе карту Уралсиб банка, захожу и не понимаю, висит какая то еще карта, с деньгами , я написала в поддержку. Оператор подключился быстро, объяснил, что это... Читать полностью

22.03.2026