Не могу воспользоваться кредитной картой

24.02.2018 12:04
2447
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Являюсь клиентом банка Русский Стандарт уже несколько лет и до сих пор была довольна услугами. Сегодня не смогла оплатить через интернет банк срочный платеж. Обратилась на горячую линию. Пояснили, что на карту наложены ограничения, в связи с тем, что у меня была допущена просрочка платежа в сумме 7,22 руб. при закрытии предыдущей кредитной карты, которую я оплатила в размере 11, 26 руб., согласно смс не позже 10.02.18. СМС пришло 19.01.18, я внесла эту сумму 21.01.18г. Ничего внятного мне не смогли ответить, когда будет снято ограничение. Звоните и узнавайте. Почему не была названа эта сумма мне при закрытии карты, как это было у меня в другом банке? Когда я внесла последнюю сумму по использованному кредитному лимиту, у меня даже оставались собственные средства в размере 15 рублей. И каким-то образом, у меня еще образовался долг?! "Спасибо" банку за то, что заблокировали карту "злостного неплательщика". Желание пользоваться услугами вашего банка пропадает! Погашу задолженность по кредитному лимиту по карте и откажусь от ваших услуг. Кредитная история к тому же испорчена из-за несчастных семи рублей!
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2018-02-26T16:06:03+03:00
Добрый день! Сожалею, что данная ситуация стала поводом для отзыва. Позвольте пояснить. В Банке реализована автоматическая система оценки рисков, определяющая вероятность невозврата задолженности, как при выдаче кредитной карты, так и в процессе ее использования. В случае определения повышенного риска по держателю карты, Банк устанавливает ограничения на предоставление Кредита при совершении расходных Операций. Такие ограничения устанавливаются Банком в одностороннем порядке и индивидуальны для каждого Клиента, а вопрос их снятия рассматривается Банком ежемесячно. На текущий момент ограничение по карте *9831 снято. Дополнительно отмечу, что по Договору *9470 информация в ООО «Кредитное бюро Русский Стандарт» не передавалась. Если вопрос решен, прошу подтвердить решение проблемы в рамках данного отзыва. С уважением, Алексей АО «Банк Русский Стандарт»
olya777olya
2018-02-26T21:10:27+03:00
Спасибо за оперативное решение моей проблемы!!!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.53%
решено проблем
15 371
отзыв
15 201
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Благодарность сотруднику!

Оценка 5

Хочу поблагодарить специалиста Ивана В. К-на за оперативное решение моей проблемы. Попала в неприятную ситуацию: нужно было срочно закрыть просрочку по кредитке, но приложение... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность сотруднику Ивану

Оценка 5

В середине августа, примерно 12 числа, мне позвонили из банка. сообщили о задолженности. На тот момент я находился на больничном, денег свободных не было, и я честно об этом... Читать полностью

26.08.2026

Кредиты

Оценка 5

В понедельник 24.2026 ждала звонок куратора моего - Ш-на Сергея С., мы договорились что он позвонить что бы сверить со мной предстоящие даты и суммы платежей. А также у меня была... Читать полностью

26.08.2026

Кредит

Оценка 5

Со мной 24 августа связаться представитель банка Амелин Иван Михайлович. Сообщил мне о наличии просроченной задолженности (пропуска по кредиту). Я пояснил что на ранее был арест по... Читать полностью

25.08.2026

Отзыв Астрахань Анастасии

Оценка 5

добрый день , обратился в банк Русский стандарт 25.08.2026 в 10:40 в г. Астрахани по адресу Боевая 42 с целью закрытия счетов , меня приняла Анастасия С-ва , все посмотрела , доп... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

За мной числится существенная просроченная задолженность по кредитной карте этого Банка, а также в других кредитных организациях. Хочу отметить, что только в банке Русский... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

У меня был необычный вопрос к Банку, я даже думал врятли получится его решить. В общем ситуация такая: в июне и июле я оплатил свой кредитный договор чуть позже чем у меня... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка