Удивлена работой банка и сотрудников

Уважаемая Альбина, спасибо за Ваш отзыв. Безусловно, получив Ваше обращение, сразу направила руководителю офиса, в который Вы обращались полученную информацию для проведения проверки. Руководитель пояснила, что Вы действительно обращались в Банк с просьбой пересмотреть условия по действующему кредиту. Поскольку необходимые документы Вы не представили, специалист предложил оформить кредитный договор по предварительному предложению Банка для решения вопроса улучшения Вашего финансового положения. 19.01.2018г. была оформлена заявка на оформление кредита. К сожалению, по данной заявке отрицательное заключение, о чем Вам была предоставлена информация в день оформления заявки. Что касается Вашего обращения по факту оформления нового пароля, информация была направлена на зарегистрированный в программном обеспечении Банка номер Вашего телефона. Также было направлено и повторное сообщение. Также хочу обратить Ваше внимание на то, что Банк вправе отклонить как заявку на предоставление кредита, так и отказать в активации карты без объяснения причины, согласно действующему банковскому законодательству, а также внутренним правилам и регламентам работы с частными клиентами. В свою очередь могу сказать, что отказ не является окончательным, рекомендую обратиться через месяц повторно. И возможно, результат рассмотрения Вашей заявки будет положительным. Надеюсь, что я смогла пояснить сложившуюся ситуации, могу Вас заверить, что специалисты Банка делают все возможное, чтобы оказать содействие в решение возникших вопросов у Клиента. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк