Скрытые дополнительные услуги

24.02.2018 16:40
2574
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
На рекламе БК "Ренессанс-кредит" красуется цитата " Брал сегодня кредит 100 тысяч рублей, которые получил в кассе. Но сумма кредита оказалась 117 180! При оформлении договора я заявил об отказе от дополнительных услуг, на что получил ответ что это какой-то сервис-пакет это "минимум для кредита". В результате было списано: 1480 рублей -оплата СМС на весь срок кредитного договора; 3000 рублей - Сервис-пакет "Удобный"; 900 рублей- запрос кредитной истории (претензий к данному пункту нет); ДВА (!!) Полиса Финансовый Помощник каждый стоимостью 5900 рублей итого 11 800 рублей! На основании вышеизложенного требую вернуть на Счет кредита: 1480+3000+5900+5900 = 16 тысяч 280 рублей! С Уважением, Клиент.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2018-03-29T14:25:07+03:00
Уважаемый Клиент! Знаем о том, что пояснения по этой ситуации были сообщены Вам в ходе телефонных переговоров сотрудниками банка. Сожалеем, что предоставленная при оформлении кредита информация относительно подключения дополнительных услуг стала причиной написания этого отзыва и доставила Вам неудобства. Со своей стороны, мы предприняли все необходимые меры для того, чтобы исключить возникновение подобных ситуаций в будущем. Учитывая Ваш отказ от смс-информирования и сервис-пакета «Удобный», подключенных при получении кредита по договору № 7575****049, эти услуги были банком отключены. Относительно программы «Финансовый помощник» поясним, что этот сервис предоставляется партнером банка – компанией «Национальная юридическая служба» и заключается в профессиональной юридической помощи в решении налоговых и имущественных вопросов. Сертификат «Финансовый помощник» выдается клиенту по факту оплаты комиссии за подключение к услуге в кассе банка. Оформить заявление на отказ от приобретенных сертификатов возможно в отделении банка, в котором они были выданы. Решение о возврате комиссии принимается партнером без участия банка. Информация о дате запланированного Вами визита уже направлена в офис банка. Для заполнения заявлений Вам будет необходимо иметь при себе паспорт, а также сертификаты, которые Вы намерены вернуть. С Уважением, Ренессанс Кредит
dollar100
2018-03-29T12:55:15+03:00
Средства за дополнительные услуги полностью возвращены на счет. Сотрудники банка связались со мной в короткие сроки и объяснили порядок их отключения\расторжения. Благодарю поддержку за конструктивное решение вопроса.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
38.02%
решено проблем
708
отзыва
700
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка