Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Хуже сервиса просто не бывает

26.02.2018 11:55
3347
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! 1. Банк не уведомил меня о том, что платежи по реквизитам зачисляются с интервалом 3 дня (хотя раньше было день в день), за счет чего платеж поступил с опозданием на день. Не по моей вине и за счет этого я не могу снизить ставку по действующему кредиту в данном банке. 2. Отключили интернет банк по желаю банка, я никаких действий для этого не предпринимала. Тоже очень интересная история. Чтобы им воспользоваться нужно ехать в единственное отделение через весь город Самара, хотя это не моя вина. 3. 26.02.18 мне поступил звонок от сотрудников с предложением оформить кредит, меня соединили с консультантом который мне сообщил, что мой номер сотового телефона не является контактным (очень интересно этому номеру почти 20 лет, других у меня нет). Также по телефону не дают информацию по корректности и своевременности поступления платежей по действующему кредиту, отправляют в банкомат (стоимость выписки 20 р) или в отделение (стоимость на минуточку 300 р). 4. Резюмирую отвратительный сервис и некомпетенция сотрудников горячей линии.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2018-02-27T15:14:53+03:00
Здравствуйте! Спасибо вам за отзыв, мы ценим обратную связь от клиентов. В вашем кредитном договоре сказано, что ежемесячно вам необходимо пополнять карточный счет на сумму, необходимую для списания очередного платежа по кредиту - до наступления даты платежа. При этом перечислены различные способы пополнения карточного счета. Сроки межбанковских переводов регулируются не Договором потребительского кредитования, а действующим законодательством. В Памятке заемщика можно найти подробные рекомендации, каким образом и насколько заблаговременно необходимо вносить деньги: «При осуществлении безналичных переводов … рекомендуем осуществлять платеж не позднее, чем за 5 рабочих дней до даты платежа по кредиту.» (п. 7 https://www.ubrr.ru/download-document/1265 ) Услуга «Интернет-банк» входила в пакет услуг, от которого вы отказались в августе 2017 года. Вновь подключить ее бесплатно вы сможете в офисе банка с паспортом. Вас будут ждать в субботу, по адресу: г. Самара, ул. Самарская, д. 267., с 10 до 15 часов В качестве извинения за некорректную консультацию на «горячей линии» Банка, Банк подготовил для вас предложение о компенсации. Получить официальный ответ на обращение вы можете также, в отделении Банка. № обращения 8001159443 С уважением, УБРиР.
krasya2005
2018-03-02T10:00:05+03:00
Добрый день, ситуация урегулирована в течении одного дня. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

34 место
из 307 банка
3,88
средняя оценка
21.68%
решено проблем
876
отзыва
864
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Промо
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Солнечный процент
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
11.41%
годовых
от 150 дн.
срок

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Удачный момент
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
11.41%
годовых
от 150 дн.
срок

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Правильный выбор
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
до 11.21%
годовых
от 90 дн.
срок

Отзывы о продуктах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Вопрос оказался проще, чем думал

Оценка 5

Недавно заметил, что в приложении одна операция отображается не совсем так, как ожидал. Решил не звонить на горячую линию, а заехать сегодня после работы в отделение на проспекте... Читать полностью

24.08.2026

Консультация по кэшбэку

Оценка 5

31 июля я обратился в чат приложения УБРИР по поводу вопроса кэшбэка, я давно им не пользовался и хотел освежить свои знания касательно него. Мне отвечал оператор Артем, который... Читать полностью

31.07.2026

Смена данных

Оценка 5

Пришлось менять фамилию после замужества и встал вопрос с банковскими картами. Сначала думала, что придётся идти в отделение, но решила сначала спросить в чате поддержки через... Читать полностью

29.06.2026

Спасибо за оперативную консультацию

Оценка 5

26 мая обращалась к ним в отделение, нужно было уточнить минимальную сумму перевода через СБП. Бывают ситуации, когда надо буквально копейку перевести например, для активации карты... Читать полностью

28.05.2026

Акция Приведи друга

Оценка 5

Услышала от знакомых , что банке УБРиР действует акция "Приведи друга" и получи деньги. Я решила узнать подробные правила и условия данной акции, для этого 15 мая позвонила на... Читать полностью

17.05.2026

Благодарю! Спасибо

Оценка 5

12 мая приходил уточнить лимиты на снятие наличных перед крупной покупкой. Хотел заранее понимать ограничения, потому что в приложении не смог найти информацию про лимиты. Иван... Читать полностью

12.05.2026

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 5

Случайно заметил на банковском счёте баланс почему-то ушел аж в -99р, связался с поддержкой и выяснилось что это за "услугу" СМС информирование... Разумеется я ей не пользовался... Читать полностью

27.04.2026
Все отзывы

Продукты банка

Расчетно-кассовое обслуживание
Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка