Ужасный call-center

26.02.2018 20:17
3169
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Пришел в банкомат №35** совершить операцию с картой РФБ, и зарплатной карта др.банка 26 февраля. Подождал пока инкассаторы РФБ поработают с банкоматом и после того, как они закончили, решил положить деньги на карту. Снял наличные с ЗП карты и попытался внести на кр.карту Райфа - банкомат скушал деньги, высветил красный экран и выдал ошибку "invalid" - обратитесь в банк для разрешения ситуации, что я и сделал. Указан номер телефона и инструкция о том, что делать в таких случаях... так вот, на момент написания отзыва мое время ожидания ОТВЕТА специалиста в контакт-центре составляет (от обещанных 10 мин) УЖЕ 01:42... ОДИН ЧАС СОРОК ДВЕ минуты! (сделал скриншот с тел.) Это вообще ни в какие рамки не вписывается! Позор, одним словом! Я такого сервиса не видел ни в одном другом банке. Это, наверное, последний банк в котором я буду обслуживаться с таким "высочайшим сервисом". Если б банкомат  не скушал мои купюры, то есть, не создал бы мне проблем, я бы и не обращался на горячую линию. Я надеюсь мне не придется никуда ездить и писать заявления, что бы мне мои же деньги зачислили на карту? Жду ответа уже 1:47,  час сорок семь..... Когда деньги будут зачислены или возвращены мне?

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
389
отзыва
363
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка