Сервис весьма прискорбен

26.02.2018 20:27
3078
Оценка
1
Отзыв проверен
Пытался пополнить карту другого банка, с помощью перевода с карты Райффайзен. В итоге с Райффайзена списались, а на карту другого банка так и не поступили. Ну в этом нет ничего страшного, технические сбои бывают, это же поправимо. Выбесило именно то, что в поддержку Райффайзен банка не могу дозвониться уже 30 минут. Хоть сказали бы, что все операторы заняты, и примерное время ожидания. А так сижу просто музыку слушаю. На контрасте, тех поддержка банка, на карту которого я хотел перевести деньги, ответила как всегда моментально, проконсультировала и выслала на емэил справку о состоянии счета. Это клиентский сервис.  Неприятно, что деньги зависли в воздухе. Но еще неприятней, что поговорить с техподдержеой и разобраться с этим вопросом у меня, как у клиента, не получается
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2018-02-27T14:45:07+03:00
Добрый день. Действительно, по непредвиденным обстоятельствам время ожидания ответа на линии Информационного центра несколько увеличено. Мы предпринимаем все возможные меры по нормализации работы и повышению доступности операторов. Примите, пожалуйста, наши извинения. Для получения консультации по тому или иному банковскому продукту Вы также можете воспользоваться чатом, который размещен на сайте банка рядом со входом в интернет-банк, либо направить Ваш вопрос по адресу info@raiffeisen.ru. С уважением, Овсянкин Александр, Отдел качества обслуживания, АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
389
отзыва
363
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка