Хотите орать и трепать нервы, тогда Ренессанс банк для ВАС

Добрый день! Я имел неосторожность первый раз и единственный оформить кредит в этом УЖАСНОМ банке. Никому не советую брать там кредиты и вообще обходите стороной этот банк, если его так можно назвать. Когда брал кредит мне предложили оформить дополнительную услугу, стоимость которой входит в сумму кредитного лимита, а это значит мне еще и проценты капают на данную сумму. Благодаря этой услуге, как мне объяснили, банк выделил мне отдельную линию или номер на горячей линии. Звоню, и что я слышу? Время ожидания 5 минут. Ответьте мне на вопрос: эта линия видимо для всех клиентов, которые купились на эту услугу? Далее, при оформлении спросил, будет ли комиссия при оплате ежем. платежа? Ответ сотрудника: Нет! Что вы, вы ведь услугу подключили.  Приезжаю в отделение у Ленинградского моста, ост. Радость, чтобы внести платеж. А меня отправляют в банкомат. Вроде как кассир на обеде. Ну ладно изучил все, внес. Сотрудники даже не помогли. Написал жалобу на гор. линии. Ответ: Вы уважаемый клиент наговариваете на нас, сотрудник действовал по инструкции. И давай меня переубеждать, что я не прав. Ну думаю, ладно.  Еду вносить второй платеж, только в отделение у тц Флагман, снова в банкомат. Спрашиваю, почему? Понимаете, касса уже сдалась и не работает, за час до закрытия отделения. Перед 3 платежом звоню на гор. линию и прошу мне рассказать как сделать частично досрочное погашение, могут ли на гор. лин. устно принять обращение, либо надо писать заявление? Девушка спросила про интернет-банк. Я подумал про мобильное приложение и сказал: "Да, есть у меня на мобильном установлено приложение" И начали мне рассказывать, что мне нужно вспомнить свои пароли и логин, зайти на сайт банка и сделать там все. Причем рассказ такого типа: "Там будет справа окошечко, вы его нажмете и т.д." Я объяснил девушке, что не буду тратить свое время на данное занятие и повторил вопрос, могут ли на гор. лин. в устной форме принять заявление или нужно писать письменно в офисе. Но меня как будто не услышали, а снова стали рассказывать про интернет банк. Я опять повторил вопрос, в итоге пока меня не вывели из себя и не породили во мне негатив не могли мне помочь. Возражения клиентов вообще не слышат. Далее я не смог продолжать разговор с девушкой, у которой в одно ухо влетает информация, а из другого, как самолет из Шереметьево, вылетает. Перезвонил, объяснил другой девушке, буквально 3 мин. и вопрос решен. Приняли в устной форме заявление. Приезжаю в третье отделение в Нефтянниках, вносить платеж. С порога сказал: "Пришел внести платеж, через кассу" Но сотрудник говорит: "Внесите через банкомат". Смотрю, а в банкомат очередь из 4 человек. Я снова говорю, что в кассу хочу, а мне: "Через банкомат удобнее ... " Друзья, ВОПРОС: НАЧЕРТА Я ПОДКЛЮЧАЛ У ВАС УСЛУГУ, ЕСЛИ Я ПЛАЧУ ЧЕРЕЗ БАНКОМАТ? Прошу ответить мне на данный вопрос администрацию банка при отписке.  Итог: пока не стал орать, меня в кассу не пускали и талон не давали. Кстати, в кассу даже очереди нет, и кассир сидит зевает.  Итог: Хотите орать и трепать нервы, тогда Ренессанс банк для ВАС!!!