Банк и Клиент - это исключительно доверие, которого к РАЙФУ больше нет

Являюсь клиентом банка с января 2017 года. Тогда же стал участником бонусной программы ВСЁСРАЗУ. Карту взял дебетовую, именную. Всё было замечательно до декабря 2017 года, я вносил деньги С2С через приложение в режиме он-лайн, тратил, получал баллы и менял их на деньги. Никаких вопросов не возникало.  В декабре 2017 возникла ситуация, когда интернет-магазин АлиЭкспресс мне вернул незначительную сумму денег за недоставленный товар. В тот момент я деньги на карточку так и не получил и не стал разбираться с банком - это была моя огромная ошибка номер один. Второй ошибкой стало получение кредитной карточки ВСЁСРАЗУ с дополнительной картой для супруги и одним счётом. Ситуация с возвратом денег на карточку повторилась, но это уже 9416 руб.! Возврат от Аэрофлота за отменённый рейс (вспоминаем московские снегопады).  Начал разбираться с банком по обоим случаям. По первой сумме банк присылает оборотку и там возврат денег от Алиэкспресс отражён. Делаю выписку по дебетовой карте и выписку по счёту дебетовой карты в личном кабинете - возврата денег нет! На вопрос как так, даётся гениальный ответ - "мы вам деньги вернули, документ об этом имеется". Финиш. Дальше больше. Возврат 9 416 руб. от Аэрофлота. Рейс был отменён и в один день в Аэрофлоте был оформлен возврат мне и моим коллегам. На руки мы все получили квитанции о возврате. Коллеги деньги давным-давно получили, я нет. На мой вопрос как так, где деньги очередной гениальный ответ - "денег нет, ждите". Финиш. Ну и на десерт. Программ лояльности ВСЁСРАЗУ. Для клиентов вступивших в программу до июля 2017 года действуют старые правила начисления бонусов, ровно так было указано в Правилах программы и подтверждено работниками банка, когда я оформлял новую кредитную карту. Говорили, мол - "не волнуйся, по бонусам всё будет по старому". Сегодня узнаю, что это не так. Причём оплатив за годовое обслуживание этих карт приличные деньги, уточнив всё по документам и устно в отделении банка. Мой скромный вывод и рекомендация для всех - доверять этому банку больше нельзя. П.С.  пробовал дозвониться в коллцентр, 33 минуты реально провисел в ожидании. Положил трубку. Еду расторгать договор и отзывать согласие на обработку персональных данных. Вот теперь полный финиш.