Начислили неустойки и комиссию на закрытую карту

01.03.2018 00:18
3973
Оценка
1
Отзыв проверен
Имел ошибку взять кредитную карту в 2013 г. Навязали при оформлении кредита. В 2016 у карты закончился срок действия, приехав в банк, узнал остаток у оператора, сказали пополнить через терминал, написать заявление на закрытие и можно забыть про карту, что и было сделано. В 2018 г. выясняется, что договор не был закрыт, хотя карта недействительна. Заказав Выписку по счету, узнаю, что списывалась ежемесячная комиссия по нынешнее время, по итогу просрочка 4715 р. При этом судя по выписке подключена услуга смс-информирования, но смс не поступало, что в коренном образе изменило бы ситуацию. И самое главное, испорчена кредитная история в связи с непонятным начислением ежемесячной комиссии, которая каждый месяц уходило все больше и больше в минус. А договор автоматически пролонгировался как утверждают сотрудники, но за что комиссия объяснить не могут, как и не могут объяснить почему не приходило смс-уведомление. Но сегодня я пополнил эту сумму, чтоб прекратить в конце концов эту историю и как ни странно, пришло смс о пополнении. Написал претензию с требованием внести в БКИ информацию о закрытие долга в головной офис, подожду, как отреагирует банк на претензию.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2018-03-05T18:18:30+03:00
Уважаемый Марат Гариев, здравствуйте! Указанная Вами информация о недостатках в работе сотрудников, качестве обслуживания доведена до руководства. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Банком будет проведена проверка описанной ситуации и по результатам рассмотрения будет предоставлена обратная связь.

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,79
средняя оценка
21.21%
решено проблем
1 583
отзывов
1 523
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ак Барс Банка

Поддержка разъяснила про неустойку и время минимального платежа

Оценка 5

Имею в Банке кредитку Emotion. 25 августа был срок минимального платежа, и я его оплатил. Но 26 августа пришло СМС, что просрочен платёж, а в пункте задолженностей по карте было... Читать полностью

02.09.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Обратилась в Ак Барс банк на горячую линию с вопросом о возможности записаться в отделение для закрытия кредитной карты, так как в приложении банка данная услуга отсутствует... Читать полностью

20.08.2026

Оплата ЖКХ по QR СБП по кредитной карте

Оценка 5

У меня есть кредитная карта АК барс банка. Было не понятно можно ли по ней платить за ЖКХ по QR СБП, так как некоторые банки за такие платежи по кредиткам берут комиссии и не... Читать полностью

09.08.2026

Быстрый ответ от банка

Оценка 5

Впервые обратилась в банк через он-лайн чат по поводу проблем с моей кредитной картой. Была приятно удивлена, что ответ пришёл очень быстро. Сотрудник банка все четко и подробно... Читать полностью

09.08.2026

Отзыв о работе сотрудника

Оценка 5

19.07.2026 обращалась за помощью в 20 ч. 37 минут на горячую линию АК Барс банка. Вопросы:условия бесплатного обслуживания дебетовой карты, возможность получения кредитной карты... Читать полностью

19.07.2026

Помощь в увеличении лимита по кредитной карте

Оценка 5

У меня есть кредитная карта Ак барс банка, на ней есть лимит средств. По истечении времени я израсходовал весь лимит и мне захотелось увеличить его и в дальнейшем осуществлять... Читать полностью

14.07.2026

Бывают недоразумения, но через обращения всё решается лояльно

Оценка 5

Имею в Банке кредитную карту. За многие годы использования она физически встречалась вплоть до расслоения и не всегда проходила при контактной оплате, так что была необходимость её... Читать полностью

03.06.2026

Продукты банка