Проблемы с пенсией

Добрый вечер! Я - пенсионерка с 40 летним стажем работы, проживаю уже несколько лет у дочери в Греции. Через карточку Gazprombank получаю пенсию, которая составляет 14 722 руб. + 400 руб. ветеранских. С декабря 2017 года с начислениями на карточку стало происходить что-то странное. Во-первых, как подтвердил мне Пенсионный фонд, деньги мне поступают 5-ого числа каждого месяца в одном и том же размере неизменно, а они стали поступать несколькими частями в течение месяца. Во-вторых, стала поступать не вся пенсия. За декабрь я получила 2\3 пенсии, за январь МЕНЬШЕ ПОЛОВИНЫ и это продолжается. В-третьих, со счета стали исчезать деньги. Так в ноябре их стало на 5 600 руб. меньше, чем было. И это происходило неоднократно. Но доступ к счету только у меня и банка, карточка в единственном экземпляре, всегда со мной. На данный момент по моим подсчетам мне не доложили больше 20 000 руб.!!! Деньги со счета не снимаются уже год, коплю на операцию, т.к. плохо с позвоночником. Я уже отчаялась накопить нужную сумму с тем, что происходит. Я не раз связывалась с представителями банка, но ничего конкретного они сказать мне не смогли. Наоборот, пытались убедить, что виновата я. По их версии виноват был сначала греческий банк, потом конвертация, потом то, что я проверяла счет много раз и с меня снимали комиссию, потом, что я не правильно завела карточку. Но мы переговорили с представителями греческого банка, отследили курс евро-рубль. Местный банк подтвердил, что никакого доступа к счету иметь не может, комиссия за проверку баланса счета составляет около 40 руб., курс евро-рубля кардинально не менялся. Был период, когда я часто проверяла баланс, но как раз за этот период баланс не менялся. Даже если и была снята комиссия, но не 5000 руб. же!!! Я хотела проверить действия по счету за последние месяцы, но выписку, как мне показалось, не особо хотят давать. Единственный вариант - написать генеральную доверенность на родственника, но не факт, что банк сможет дать выписку и с ней. Представители настаивали, что должна прийти за ней самолично. Но как? По состоянию здоровья я не могу летать, я хожу- то с трудом. Здесь всеми делами занимается моя внучка. Получается, что раз я заграницей, да и сама не особо владею компьютером в силу возраста, с моим счетом можно делать что угодно? Или стоит обратиться в Центрабанк и Роспотребнадзор?