Русский Стандарт

Банк задерживает зачисление денег на счет кредитной карты

01.03.2018 16:15
2124
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
27 февраля в Банкомате Банка Русский Стандарт по адресу г.Санкт-Петербург, пр.Косыгина, д.24 мной на счет кредитной карты **9651 были внесены денежные средства  в сумме 50тыс. руб. Банкомат выдал чек о приеме суммы, и сразу после этого еще один чек о том, что «по техническим причинам выполнение операции невозможно».  Следуя инструкции на чеке, я связался по телефону с банком и сообщил о нештатной ситуации (№10326), где мне сообщили о том, что срок рассмотрения заявления 7 рабочих дней.  По настоящее время денежные средства на счет не зачислены. В соответствии с ст. 849 ГК РФ и ст.31 ФЗ «О банках и банковской деятельности» Банк обязан зачислять поступившие на счет клиента денежные средства не позже дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего платежного документа, если более короткий срок не предусмотрен договором банковского счета.  Поскольку изначально банкомат выдал чек о приеме указанных денежных средств,  считаю, что банк должным образом не исполнил свои обязательства по зачислению на счет. Кроме того, поскольку указанные денежные средства были внесены в счет погашения задолженности по кредитной карте, срок зачисления денежных средств на счет  влияет на начисление процентов и реализацию льготного периода (до 03.03).  Прошу в кратчайшие сроки решить данную ситуацию и зачислить денежные средства на счет. Сроком зачисления считать 28 февраля, произвести перерасчет всех зависящих от этого начислений.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2018-03-02T11:33:46+03:00
Здравствуйте! Такие случаи редкость, но от них не застрахован никто - ни клиенты, ни Банки: в работе банкомата могут возникать неполадки независимо от условий эксплуатации. Обычно сроки урегулирования по таким заявлениям составляют до 7 рабочих дней, но в Вашем случае денежные средства зачислены 01.03.2018, на третий рабочий день после фиксирования обращения. Проценты за период рассмотрения Вашего обращения, один день, были возвращены и уже завтра отразятся в доступном остатке. Прошу Вас подтвердить решение проблемы в рамках данного отзыва. С уважением, Алексей АО «Банк Русский Стандарт»
aleks_gor
2018-03-02T17:53:00+03:00
Проблема решена. Благодарю за оперативность.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
14.66%
решено проблем
15 242
отзывов
15 060
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 12.9%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 11.9%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Кредит

Оценка 5

Со мной 24 августа связаться представитель банка Амелин Иван Михайлович. Сообщил мне о наличии просроченной задолженности (пропуска по кредиту). Я пояснил что на ранее был арест по... Читать полностью

25.08.2026

Отзыв Астрахань Анастасии

Оценка 5

добрый день , обратился в банк Русский стандарт 25.08.2026 в 10:40 в г. Астрахани по адресу Боевая 42 с целью закрытия счетов , меня приняла Анастасия С-ва , все посмотрела , доп... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

За мной числится существенная просроченная задолженность по кредитной карте этого Банка, а также в других кредитных организациях. Хочу отметить, что только в банке Русский... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

У меня был необычный вопрос к Банку, я даже думал врятли получится его решить. В общем ситуация такая: в июне и июле я оплатил свой кредитный договор чуть позже чем у меня... Читать полностью

24.08.2026

Оплата задолженности

Оценка 5

Мне нужно было что бы банк мне выдал справку о задолженности по моей кредитной карте с указанием даты заключения договора, суммы лимита и суммы фактической задолженности. Вообще... Читать полностью

24.08.2026

Положительный отзыв о сотруднике банка Русский Стандарт

Оценка 5

Хотел бы оставить положительный отзыв сотруднику Банка Виталию С. К-ль. Я попросил его позвонить мне 11.08.2026 что бы уточнить несколько вопросов. Сотрудник позвонил мне чётко в... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность

Оценка 5

У меня Возникли финансовые трудности два месяца не могла оплатить кредит. сотрудник банка связался со мной по телефону П-в В. Ю. предложил и очень грамотно помог оформить... Читать полностью

24.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка