Невозможно пользоваться личными предложениями

05.03.2018 10:23
3176
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Каждый месяц присылают "личные предложения" в ЛК Райфайзен онлайн и смс. Суть в рефинансировании не выходя из дома, зачисление онлайн. По нажатию кнопки "принять" ничего не происходит, принимала 3 месяца подряд. Вчера решила позвонить дополнительно в службу поддержки с вопросом - могу ли я воспользоваться предложением? Нормального ответа не получила, специалист начала оформлять так, что мне нужно ехать в банк с 2ндфл. Я еще раз акцентировала внимание на том, что мне интересно именно личное предложение, меня уверили, что на завтра со мной свяжется другой специалист. Время я выбрала с 8 до 8-30 утра, угадайте, связались? Нет. После 9 утра позвонила сама, оказывается оставлена заявка на посещение банка с паспортом. На вопрос, как я могу воспользоваться личным предложением об оформлении и зачислении онлайн - мне отвечают, что посещение банка лучше и быстрее, аргументировать - как посещение банка в субботу (в иные дни график моей работы и отделения совпадает) может быть быстрее, чем зачисление онлайн сегодня - не могут. И как вишенке на пироге абсурда - вам все равно ехать в банк, чтобы подписать договор придется.  Ложные предложения надоели.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2018-03-06T16:25:12+03:00
Добрый день. Приносим Вам извинения за ситуацию, повлекшую за собой трату Вашего времени в связи рассмотрение заявления на кредит. При получении кредитной заявки банк с вами связался, но требовалось связаться повторно, далее банк безуспешно пытался с вами связаться. Информацию о случившемся мы передали ответственному руководителю. С уважением, Трегубова Екатерина Отдел качества обслуживания АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
389
отзыва
363
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка