МТС Банк

Штраф 1 000 рублей за день просрочки!

06.03.2018 11:41
19442
7
Оценка
2
Отзыв проверен
Такая ситуация! Я купила телефон в рассрочку 0-0-10 без переплат! До 28.02.2018 мне нужно было внести ежемесячный платёж 775 руб. Остаток оставался 3 041 руб. Я просрочила на один день! И 01.03.2018 у меня уже висел платёж 2 550 руб и остаток тот же 3 041 руб.   Я пошла внесла этот платёж 2 550, и что вы думаете, на карте осталось 775 руб. Списался штраф 1 000 руб. За просрочку в 1 день!!! Хотя указано в договоре пени в размере 0,1% за каждый просроченный день от платежа! И списались 775 рублей, якобы за февраль платёж, но в счёт это не пошло остаток остался тот же 3 041, хотя должен быть 2 266 руб. Как будто я так и не заплатила за февраль!!! До сотрудников банка не дозвониться, вечно линия перегружена, а в салонах МТС как всегда никто ничего не знает!!! Как быть в этой ситуации? Писать официально жалобу? Получается по факту банк присвоил себе 1 775 рублей!!!!
МТС Банк
МТС Банк
2018-03-07T17:24:19+03:00
Добрый день, Карина! Благодарим Вас за то, что предоставили нам возможность разобраться в сложившейся ситуации. Для оплаты ежемесячного платежа по кредиту требуется обеспечивать на счете необходимую сумму денежных средств согласно графику. Если данное условие не выполняется, возникают просроченные обязательства и начисляются пени в соответствии с условиями договора. В феврале ежемесячный платеж Вами был оплачен не своевременно, что привело к просрочке по кредиту. Отметим, что на текущий момент просроченная задолженность погашена, находящейся на счете суммы достаточно для оплаты платежа за март. Дополнительно сообщаем, что в ближайшее время мы произведем перерасчет начисленных по договору пени. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Надеемся на Ваше понимание и продолжение дальнейшего сотрудничества. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
из 307 банка
4,16
средняя оценка
53.06%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

МТС Банк

МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
до 15.5%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
до 14.05%
годовых
от 91 дн.
срок

МТС Банк

Кешбокс
МТС Банк
14%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Деньги
МТС Банк
до 14%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Увеличили лимит по кредитке за минуту!

Оценка 5

В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома... Читать полностью

02.09.2026

Льготный период по кредитной карте

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Льготный период длинный

Оценка 5

У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки... Читать полностью

25.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка