Отвратительная работа колл центра

11.03.2018 12:48
2826
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Доброго дня! Отвратительно работает колл центр! Не дозвониться! 45 минут не дозвониться в колл центр, разве это нормально? Как только закончатся обязательства перед этим банком, сотрудничать точно не буду. Хотя условия позволяют в дальнейшем рассматривать банк. Учредители, обратите внимание, ужасно неудобно дозвониться, это какой-то кошмар. Наберите побольше сотрудников в колл центр. Остается дичайший негатив.Живем в 21 веке, а дозвониться в банк, по 45 минут это просто за гранью! Из принципа хочу посмотреть за какой промежуток времени можно это сделать. Примите меры.
МТС Банк
МТС Банк
2018-03-11T18:50:55+03:00
Здравствуйте, Айса! Благодарим Вас за отзыв и возможность прокомментировать ситуацию. В часы наибольшей нагрузки в работе информационного центра банка возможно длительное ожидание ответа оператора. Примите наши извинения за доставленные неудобства. Сегодня с Вами связался наш сотрудник и предоставил необходимые пояснения. В дальнейшем в целях экономии Вашего времени для получения ответа на интересующий вопрос, Вы можете обращаться к нам при помощи Интернет-банка или Мобильный банка, а также на сайте банка, используя форму обратной связи. Мы рады, что смогли урегулировать Ваш вопрос. Будем Вам признательны, если подтвердите решение проблемы на портале. Рады видеть Вас в числе наших клиентов. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.09%
решено проблем
4 400
отзыва
4 345
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Увеличили лимит по кредитке за минуту!

Оценка 5

В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома... Читать полностью

02.09.2026

Льготный период по кредитной карте

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Льготный период длинный

Оценка 5

У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки... Читать полностью

25.08.2026

Подписка и кредитная карта

Оценка 5

Я обратился в мтс банк 22 августа в 14:14 с важным для себя вопросом - я в данный момент пользуюсь кредитной картой мтс и подпиской мтс премиум чтобы продлить по ней льготный... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка