Благодарность за оперативную помощь

11.03.2018 17:17
2069
Оценка
5
Отзыв проверен
Хочу высказать благодарность эксперту Крюкову Евгению Олеговичу за оперативную помощь при оплате кредита онлайн. У меня был просроченный платеж, к тому же при перечислении возникли технические трудности. Пришлось перепробовать несколько вариантов. Терпеливо и пошагово он объяснил, как оплатить. Хочу также отметить вежливый тон и доброжелательность Крюкова Е.О.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-03-16T11:20:46+03:00
К автору: в каком ДО Вы были? С чем были связаны технические трудности, с которыми Вы столкнулись? Какие действия Евгения выходили за рамки его стандартных обязанностей?
rista
2018-03-16T12:17:59+03:00
Здравствуйте, Спасибо, что ответили. Ситуация была такова. Связь с банком была по телефону (это было воскресенье). У меня была просрочка, а я находилась в этот момент не в Екатеринбурге и не могла посетить офис банка. Время для платежа по требованиям было ограничено до нескольких часов. Когда я попыталась оплатить онлайн на сайте банка "Русский стандарт" и rs-express.ru (как попросили меня сделать), стала выходить ошибка. Я дозвонилась до техподдержки сайта, они долго пытались разобраться (у меня есть скриншот ошибки). Мне сказали оплатить каким-нибудь другим способом, но я находилась за городом, и другие способы заняли бы до 3-х дней. Я дозвонилась по горячей линии до Крюкова Е.О., и он шаг за шагом, пробуя разные варианты, помог мне выйти на оплату онлайн. Я ему очень благодарно, так как сама я очень перенервничала. Почему его действия выходили за рамки обязанностей? Я ему сказала о попытках техподдержки помочь и об их рекомендации сделать это другим способом, пока они будут анализировать ошибку. Тем не менее, потратив немало времени, мы с Крюковым Е.О. вышли на оплату. Оплата была на карту Русский стандарт классик. Если нужны дополнительные сведения, я готова их предоставить. Спасибо. С уважением, Соловьева Валентина Васильевна.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2018-03-11T18:30:04+03:00
Здравствуйте! Приятно, что Вы отметили компетентность и доброжелательность Евгения, и от обращения у Вас остались положительные эмоции. Мы гордимся тем, что в нашей команде работают такие высококвалифицированные и клиентоориентированные специалисты. Я обязательно передам слова Вашей благодарности коллеге. В свою очередь, я хочу пожелать Вам успехов и финансового благополучия! С уважением, Алексей АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.78%
решено проблем
15 234
отзывов
15 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Кредит

Оценка 5

Со мной 24 августа связаться представитель банка Амелин Иван Михайлович. Сообщил мне о наличии просроченной задолженности (пропуска по кредиту). Я пояснил что на ранее был арест по... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

За мной числится существенная просроченная задолженность по кредитной карте этого Банка, а также в других кредитных организациях. Хочу отметить, что только в банке Русский... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

У меня был необычный вопрос к Банку, я даже думал врятли получится его решить. В общем ситуация такая: в июне и июле я оплатил свой кредитный договор чуть позже чем у меня... Читать полностью

24.08.2026

Оплата задолженности

Оценка 5

Мне нужно было что бы банк мне выдал справку о задолженности по моей кредитной карте с указанием даты заключения договора, суммы лимита и суммы фактической задолженности. Вообще... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

14.08.2026 я планировала оплатить кредит и сделать это через перевод с карты другого Банка. По не понятным причинам несколько раз не проходило подтверждение платежа.Я позвонила... Читать полностью

23.08.2026

Благодарность Моисеевой Е. В.

Оценка 5

Я являюсь клиентом Банка Русский Стандарт. Кредитные карты. Хотелось бы поблагодарить и отметить с положительной стороны сотрудницу вышеуказанного Банка, Моисееву Елену... Читать полностью

22.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Приятно взаимодействовать с русским стандартом. Не спорю на то что у меня образовалась задолжность по кредиту в мае месяце. Мне 9-10 июля где то позвонил представитель банка, А-в... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка