Отвратительная работа

12.03.2018 18:45
1945
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! С 04.03.2018г пытаюсь поменять фамилию и паспортные данные, НО безрезультатно! Сегодня уже 12.03.2018...Несколько раз приходила, сидела минимум час и все напрасно, операционисты говорят, что ничего сделать не могут, это вопросы к тех поддержке. Только вот ни операционисты, ни техподдержка ничего не делают, отлично!!! Европейский банк, ребят в Европе Вас давно засудили бы за такие услуги... Управляющего нет, вопрос никто не может решить(( Уже столько лет являюсь клиентом банка, но в этот раз я просто в ужасе. И практически все клиенты, стоящие в очереди, недовольны обслуживанием, мягко говоря...  Во что Вы превратились, стыдоба!!!  Естественно ни о каком дальнейшем обслуживании не может быть и речи!
ОТП Банк
ОТП Банк
2018-03-24T07:54:36+03:00
Уважаемая Марина, спасибо за Ваш отзыв. Сразу хочу принести Вам свои извинения за возникшую ситуацию. Могу подтвердить, что в данном случае, действительно, имела место техническая ошибка в программном обеспечении Банка и сотрудники офиса при Вашем обращении не смогли решить возникший вопрос. Были подключены коллеги из технической службы Банка. В настоящее время вопрос полностью решен, произведены изменения Ваших персональных данных в программном обеспечении Банка. Я надеюсь на дальнейшее сотрудничество и понимание. Еще раз примите наши извинения. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк
MaSHa1
2018-03-31T16:35:53+03:00
Проблема решена, но с Банком больше не сотрудничаю
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.35%
решено проблем
6 955
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах ОТП Банка

Хорошая работа колл-центра

Оценка 5

Заказала карту в пятницу 21 августа поздно вечером, выбрала доставку на вторник 25 августа. Сразу подтвердили заявку в смс, напомнили за день и потом еще - в день доставки. Курьер... Читать полностью

03.09.2026

Грамотная и подробная консультация в чате поддержки

Оценка 5

Добрый день! Сегодня мне потребовалась помощь по моему накопительному счету в ОТП-Банке. Я никак не могла найти нужную информацию в личном кабинете и мобильном приложении, поэтому... Читать полностью

02.09.2026

Техническая проблема

Оценка 5

01.09.26 в 19:00 обратился в чат в мобильном приложении банка по поводу проблемы с отображением накопительного счёта, виртуальный помощник, после слова оператор,сразу перевёл на... Читать полностью

01.09.2026

Решили проблему с открытием счета

Оценка 5

Хотел открыть один из вкладов, которые предлагает банк, но почему-то не получалось его открыть в приложении. Написал в чат по этому вопросу, 31 августа в 11:29, ответила Виктория... Читать полностью

31.08.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

В понедельник 24 августа при совершении онлайн-покупки в Детском мире я получила в подарок "Оформление дебетовой карты ОТП Банк с зачислением 3000 бонусов". Т.к. карты ОТП Банк у... Читать полностью

26.08.2026

Оформление вклада

Оценка 5

Я пользуюсь продуктами разных банков, в Отп банке нравится карта с кэшбэком на жкх 3%, кредитная с честным грейсом 120 дней. И вот меня заинтересовал вопрос по вкладу, важно, чтобы... Читать полностью

23.08.2026

Станислав все разложил по полочкам)

Оценка 5

17.08 в 20:14 обратилась в чат, чтобы узнать какой сейчас самый выгодный накопительный счет и доступна ли мне приветственная ставка. Через 3 минуты подключился Станислав и сообщил... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка