Валютный перевод

12.03.2018 19:43
4529
Оценка
1
Отзыв проверен
08.03 в 17.31 попытался перевести 50 евро со своего валютного счета в Райфе на валютный счет своей дочери, открытый там же. 9.03 вижу в личном кабинете, что платеж не ушел. Звоню оператору по тел 3344343 в 11.14 и спрашиваю, почему платеж не ушел. Мне отвечают - мол, выходные, не беспокойтесь, в субботу (первый раб день) платеж уйдет. В субботу платеж не ушел, звоню оператору 88007000072 в 20.37, извиняются, говорят, что валютные платежи делают только в полный рабочий день, а сегодня короткий, но в понед точно платеж уйдет. В понед получаю звонок в 11.24 с номера 74957219100, мне говорят, что я должен доказать свое родство с дочкой и прислать на эл.адрес 62634@raiffeisen.ru копию свид о рождении дочери, что я и делаю в 11.39. Платеж не уходит, звоню оператору 88007000072 в 14.26 (разговор длится 21 минуту!!!), мне говорят, что нужно привезти в банк копию свид о рождении. Привожу копию свидетельства на пр Энгельса и отдаю специалисту в 16.10, она его визирует и принимает. В 16.53 с номера 3293200 получаю звонок, что мой платеж опять не прошел, спрашиваю ПОЧЕМУ, говорят узнаем и перезвоним, после этого получаю три звонка в 17.09 с номера 4957219100, в 17.21 с номера 88007000072 и в 18.03 с номера 4957219100, где мне говорят, что нужно в банк предоставить ОРИГИНАЛ свид о рождении дочери и что 50 евро без этого не перевести. Вы реально издеваетесь или как?

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
383
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка