Работа терминалов и ужасное состояние подхода к офису

12.03.2018 23:47
2011
Оценка
1
Отзыв проверен
07.03.2018 я пришел в ДО "Варшавский"  г. Москва, Варшавское шоссе, д.72, корп.2 для внесения очередного платежа по кредиту (договор№#######3999 от 10.06.2017), два терминала по приему платежей не принимали купюры по 1000 рублей! Со слов сотрудника это происходило с понедельника  05.03.2018! Дело было после 17:00 (за два с лишним дня проблема не решена), проще говоря ни руководитель отделения Б-вич Ю.Е., ни тем более председатель правления А.Л-нко не заботятся о Клиентах и ИЗРЯДНО ПОРТЯТ РЕПУТАЦИЮ банка! Отдельная песня это чего стоит проползти до входа в этот офис (именно проползти!!!) - на узкой тропке под месивом снега слой накатанного льда в колдобинах и выбоинах, а ведь среди КЛИЕНТОВ ЕСТЬ И ПОЖИЛЫЕ ЛЮДИ И ИНВАЛИДЫ! В этот день еще приходилось искать размен и возвращаться обратно! Может быть Б-вич Ю.Е. сделает снимки подхода к отделению, которым она руководит, хотя бы в районе 5 метров от входа и вышлет их своему руководству для решения ситуации, ведь офис и его состояние это ЛИЦО вашего банка!
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2018-03-26T09:36:53+03:00
Уважаемый Клиент! Действительно, в связи с работами по обновлению программного обеспечения терминалы банка временно не принимали купюры определенного номинала. Информация об этом была размещена в зоне, где расположены аппараты самообслуживания, и была доведена до всех посетителей отделений. Учитывая сложившееся обстоятельство, комиссия за внесение денежных средств в погашение кредитов/ карт, установленная [url=https://rencredit.ru/support/rates/]Тарифами банка[/url], была отменена, клиентам также предоставлялась возможность размена купюр и информация об альтернативных способах оплаты. Сожалеем, если эта ситуация доставила Вам неудобства, на текущий момент аппараты работают в обычном режиме и принимают все купюры. Отдельно отметим, что уборка территории у входа в отделение осуществляется регулярно. Для решения вопроса с расчисткой тротуара коммунальными службами со стороны банка также были предприняты все возможные меры. Надеемся на понимание. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,00
средняя оценка
38.5%
решено проблем
696
отзыва
690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка