Пакет услуг "Удобный"

13.03.2018 15:34
2035
Оценка
3
Отзыв проверен
Добрый день! 13 марта 2018 г. оформил потребительский кредит в банке "Ренессанс Кредит". Изучив договор, а также график платежей, обнаружил, что сумма кредита составляет не 50000 руб., а 55380 руб. Оказалось, мне подключили пакет услуг "Удобный", который в принципе мне не нужен! Позвонив в службу поддержки мне утверждают, что услуга мне уже оказана единовременно и вернуть средства за её неиспользование я не имею права. Из договора п. 21 рядом со звездочкой внизу есть сноска, под которой написано [b]"Осуществляется исключительно на добровольной основе, не является обязательным условием выдачи Кредита"[/b]. Согласно части 2 статьи 16 Закона "О защите прав потребителей" указано, что запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров, возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме. В связи с вышеизложенным, сообщаю об отсутствии желания пользоваться дополнительными услугами пакета "Удобный". Надеюсь на вашу отзывчивость, в решении данного вопроса.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2018-03-26T16:26:01+03:00
Уважаемый Клиент! Подключение дополнительных услуг при оформлении кредита, действительно, осуществляется на добровольной основе, по желанию клиента. О своем решении относительно необходимости в получении дополнительного сервиса, в том числе пакета «Удобный», заемщик сообщает в заявлении на кредит. В результате анализа документов, оформленных Вами при заключении кредитной сделки, можем сообщить, что Вы изъявили письменное согласие на сервис-пакет «Удобный», в связи с чем банк и осуществил его подключение. При этом оплата услуги могла быть произведена как за счет собственных средств (путем их внесения на счет), так и за счет кредита. Обращаем внимание, что эта услуга предоставляет заемщику уникальную возможность пропуска платежа по графику, перенос даты списания на более удобное число и уменьшение размера ежемесячной выплаты по кредиту. В случае наступления неблагоприятных жизненных обстоятельств клиент может воспользоваться этими опциями для того, чтобы избежать возникновение просроченной задолженности по кредиту. Вместе с тем, заемщик вправе отказаться от сервис-пакета «Удобный», обратившись в отделение банка или Службу поддержки клиентов по телефону 8 (800) 200-0-981. Однако возврат комиссии за подключение к услуге не осуществляется. Надеемся, что нам удалось прояснить ситуацию. Если возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, обратитесь в банк. Будем рады предоставить необходимые пояснения. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,00
средняя оценка
38.5%
решено проблем
696
отзыва
690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка