Неорганизованность, обман

16.03.2018 15:52
2030
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
15.03.2018г. в 18-30 заехала в банк для очередного кредитного платежа по сроку через банкомат по адресу: Люберцы, Смирновская, 8. Началось с того, что на банкомате висело объявление, что купюры размером в 1 тыс рублей банкоматом временно не принимают, чтобы разменять такие купюры здесь же в кассе, надо отстоять неимоверную очередь. Пришлось бегать по всей округе и менять во всех учреждениях тысячные купюры на 500р. купюры.  А между тем менеджер на ресепшене объявил, что через пять минут банкомат перестанет работать... Самое интересное, что при внесении платежа через кассу банка взимают процент. А тут менеджер словесно объявляет, вносите через кассу без процентов. На мой вопрос, а когда банкомат починят, касса опять начнет взимать проценты? Ответил - ДА. Это что это за банк такой, где касса берет проценты за внесение денежных средств на свой же расчетный счет? Ужасное обслуживание, вечные очереди, т.к. электронная очередь совершенно не дает порядковое обслуживание. Да и про обслуживающий персонал могу сказать так: Наберут по объявлению... Ужасный банк! Будто на рынок попадаешь. Хаос, беспорядок, обман.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-03-16T16:02:01+03:00
"... в кассе, надо отстоять неимоверную очередь" - уточните, сколько кассовых работников работало на момент обращения, сколько человек было в очереди перед Вами? Со стороны администратора звучало предупреждение, что Вас могут не успеть принять?
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2018-03-27T16:26:50+03:00
Уважаемый Клиент! Поясним, что в связи с обновлением программного обеспечения терминальной сети банка аппараты самообслуживания, действительно, не принимали купюры определенного номинала, поэтому для удобства клиентов было принято решение об отмене комиссии за внесение денежных средств в кассе банка, установленной [url=https://rencredit.ru/support/rates/]Тарифами комиссионного вознаграждения[/url]. Обслуживание в офисе осуществлялось в строгом соответствии с электронной очередью, перераспределявшей посетителей в зависимости от цели их визита. Информация относительно ограничений в приеме купюр терминалами была размещена в зоне расположения аппаратов самообслуживания и доведена до всех клиентов. При возникновении вопросов о возможных способах пополнения счета сотрудники информировали о том, что совершить операцию возможно в кассе банка без комиссии, осуществить размен купюр и воспользоваться терминалом или выбрать альтернативные варианты оплаты. По имеющимся данным, Вы посетили отделение банка за полчаса до окончания времени работы офиса. При этом сведения о том, что Вас не смогут принять в кассе, сотрудниками банка не предоставлялись. Отдельно сообщаем, что на текущий момент терминалы работают в обычном режиме, ограничений по приему купюр нет. С Уважением, Ренессанс Кредит
Lucie71
2018-05-18T15:05:07+03:00
В данное время проблем по платежу кредита через терминал больше у меня Не было. Терминал работал исправно.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,02
средняя оценка
39.34%
решено проблем
690
отзыва
683
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка