Кредитная карта "Все сразу"

17.03.2018 13:58
3237
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Банк в одностороннем порядке изменил условия начисления баллов по программе "Все сразу" (с 2018 года начисляется максимум 1000 баллов в месяц независимо от суммы транзакций по карте), при этом никак не уведомил клиентов об этом (ни по телефону, ни через электронную почту, ни сообщением в личном кабинете). Некорректно списывают баллы (при транзакции баллы не начислили по указанной выше причине, однако после отмены операции баллы списали). Служба поддержки работает плохо: оставлял обращение о проблеме с некорректным списанием баллов 11 марта по телефону, обращение зарегистрировали, но никаких действий не предприняли, при повторном обращении найти заявку не смогли. Отдельно хочется отметить отвратительное приложение мобильного банка, которое после обновления за несколько месяцев так и не может научиться отправлять push уведомления.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2018-03-22T16:38:07+03:00
Уважаемый Клиент! Информация об изменении правил программы лояльности #ВСЁСРАЗУ была размещена на нашем сайте - https://www.raiffeisen.ru/about/press/news/?from1650=2&id1650=57320. Относительно списания баллов при возврате покупки, 19 марта по счету программы банком была произведена корректировка, списанные баллы были возвращены. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Сергей Борисов Отдел качества обслуживания АО «Райффайзенбанк»

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,35
средняя оценка
16.9%
решено проблем
378
отзыва
353
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка