Больше месяца не могу получить причину неначисления приветственных баллов

Добрый день! Хочу поделиться своей историей о программе лояльности банка Райффайзенбанк, в надежде, что представители банка обратят внимание на данный отзыв и примут меры по скорому решению. В начале года оформил себе дебетовую карту с программой лояльности #ВСЕСРАЗУ. Представитель банка в офисе проинформировал о возможности получения дополнительных баллов (об этом также указано в правилах программы), а именно 300 приветственных баллов, при выполнении определенного условия. [quote]3.3.1. Для Карт, открытых с 01 января 2018 года, за совершение Клиентом с момента Регистрации в Программе первых Расходных операций  на общую сумму от 5 000 рублей (при этом каждая Расходная операция должна быть на сумму не менее 50 рублей) начисляется 300 приветственных Баллов. Начисление происходит в течение 3 (трех) рабочих дней после выполнения указанного условия и только один раз вне зависимости от количества выпущенных на имя Клиента Карт,  участвующих в Программе лояльности.[/quote] Но после выполнения условия, проверив свой личный счет в программе лояльности, я обнаружил, что 300 приветственных баллов так и не были начислены. За подробностями я обратился в службу поддержки банка, где представитель сначала пытался меня убедить, что не может быть ситуации, что баллы не начислены, в итоге передала информацию в соответствующий отдел, откуда мне пришла выписка (по электронной почте) по начислению баллов, из которой видно, что баллы действительно не были начислены. В ответном письме я указал о неначислении баллов. Были несколько раз присвоены номера моим обращениям. Несколько раз приходили смс-сообщения о завершении работ по моим обращениям. Несколько раз я повторно звонил в службу поддержки. Но результата до сих пор так и не получил, ни в виде причины отказа начисления приветственных баллов, ни в виде доначисления приветственных баллов. И все это длится более месяца. Очень недоволен сложившейся ситуацией и нарушением банка установленных им же правил.