Навязанная дополнительная страховка

Добрый день, 12.03.2018 г. столкнулся с отвратительным поведением сотрудников банка ВТБ по адресу г. Магнитогорск, Труда 39а. Я получал в этом отделении автокредит. Мне заранее был согласован автокредит без дополнительных страховок и со стандартной процентной ставкой. В день сделки по купле-продаже машины и оформления автокредита сотрудница банка (Юлия) стала меня убеждать, что я не могу взять автокредит без дополнительной страховки, ссылалась она при этом на какой-то внутренний документ. Я отказался от дополнительной страховки (при этом я понимал, что процент по кредиту будет выше), но банк сказал, что не выдаст мне в таком случае автокредит. Звонок на горячую линию ВТБ ничего не дал, т.к. итоговое решение принимается именно в отделении банка. Машину я терять не хотел (продавец торопился с продажей), поэтому пришлось согласиться на страховку вместо "КАСКО лайт". После того как я подписал в банке огромный пакет документов, передал часть денег продавцу, а продавец мне ключи от машины, менеджер Юлия сказала, что совсем забыла про дополнительное соглашение к кредитному договору. В этом дополнительном соглашении было сказано, что я знал про то, что я могу ОТКАЗАТЬСЯ от дополнительных страховок, но сам добровольно на них подписался. Я высказал менеджеру, что их действия не законны. Зашел к директору отделения, сообщил о методах работы ее сотрудников, на что получил жесткий ответ: "Таковы условия банка!". Кроме того, когда я по справочному телефону ВТБ подавал первичную заявку на автокредит, то диспетчер меня уверял, что банк перед оформлением сделки проверит техническое состояние машины. Однако, такой услуги в Магнитогорском отделении ВТБ не оказалось.