Второй месяц не могут активировать карту

21.03.2018 09:47
2004
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Являюсь клиентом банка более 5 лет. Пользуюсь кредитной картой. В июне 2017 мне выдали новую карту т.к. срок действия старой закончился. Проработав пол года чип на карте (так мне сказали в офисе банка) вышел из строя. Через Call центр был заказан перевыпуск карты. Через неделю карта поступила в отделение банка. С тех пор мне ее не могут выдать т.к. не могут активировать. Я звонила и посещала отделение банка неоднократно. Ответ сотрудников: "Сейчас все выясним и перезвоним". НИКТО НИ РАЗУ НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ!  Желание сотрудничества с данным банком почти пропало. Есть желание обратиться в прокуратуру с заявлением т.к. услуга банком не предоставляется, а оплата взимается.
ОТП Банк
ОТП Банк
2018-03-31T06:36:26+03:00
Уважаемая Марина, спасибо за Ваш отзыв. Я понимаю Вашу обеспокоенность относительно сложившейся ситуации, в связи с чем, ознакомившись с Вашим обращением, я незамедлительно направила запрос в отделение Банка, в которое Вы обращались. Управляющий пояснил, что уже принимаются необходимые меры для решения возникшей ситуации, сотрудники отделения направили запрос в службу технической поддержки. Марина, от лица Банка приношу Вам извинения за сроки рассмотрения обращения, спешу сообщить, что на данный момент с Вами связался сотрудник Банка для согласования Вашего визита для активации карты. На данный момент карта активирована, сожалею, что возникла данная ситуация в процессе нашего взаимодействия. С уважением, Васильева Ирина ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.28%
решено проблем
7 023
отзывов
6 926
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Виртуальная карта

Оценка 5

Написала в чат ОТП Банка 28 августа 2026 в 10:39. У меня есть две кредитные карты: пластиковая и виртуальная. Стало интересно, можно ли закрыть виртуальную, а пластик оставить... Читать полностью

04.09.2026

Получение кредитной карты

Оценка 5

Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу... Читать полностью

04.09.2026

Кредитная карта 55 дней без процентов

Оценка 5

Я являюсь активным пользователем продуктов ОТП-банка, дебетовой карты с кэшбэком 3% на коммунальные услуги, накопительного счета. И я решила оформить кк карту для крупной покупки... Читать полностью

03.09.2026

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей... Читать полностью

02.09.2026

Условия обслуживания по кредитной карте

Оценка 5

26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела... Читать полностью

02.09.2026

Качество предоставленных услуг

Оценка 5

Меня привлекли условия банковских продуктов ОТП банка. Решил стать клиентом банка. Через чат банка заказал дебетовую и кредитную карту. Перед тем, как курьер должен был доставить... Читать полностью

01.09.2026

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка