Честный отзыв на Райффайзен от премиального клиента за 12 лет обслуживания. Положительный, что странно

Специально пишу данный отзыв после недавнего негативного, т.к. все мы знаем, что отзывы пишутся когда всё плохо в надежде повлиять на ситуацию и оттого они в большинстве своем негативные. Но это не значит, что банк плохой. Данный отзыв - это субъективное мнение о Райффайзенбанке за 12 лет обслуживания. Сразу говорю, что 5 банк не заслужил, т.к. косяки есть и над ними надо работать. Но 4-ки достоин. Немного о себе как о клиенте: зарплатный проект с самого начала, обслуживал ипотеку в данном банке, было несколько потребительских кредитов. Пакеты услуг от классического до премиального. Мобильное приложение банка конечно не дотягивает по возможностям до лидеров рынка (нет чата, возможность перевода по номеру телефона только недавно добавили), но вполне себе ничего. По крайней мере меня устраивает. Техподдержка по телефону вполне адекватная, особо не ждал никогда на линии. Отвечают вполне полно и по существу. Минусы банка, с которыми я столкнулся за эти годы: - отсутствие нормального брокерского обслуживания. ПИФ - это вообще не нормальный инструмент инвестиций, а так, развлечение. - сокращение отделений в последние 3-4 года и сокращение банкоматной сети (кризис, все все понимают). - отсутствие нормального cashback по каким-бы то ни было продуктам. - не совсем лояльное отношение к постоянным клиентам. Новые продукты, которые предназначены для новых клиентов зачастую интересные, но недоступны постоянным. - абсолютно отвратительные проценты как по рублевым вкладам, так и по валютным. Я понимаю, что это консерватизм, но уже немного перебор. Надеюсь, что с повышением ставки ФРС и прекращением "количественного смягчения" банк начнет повышать проценты до рынка. Плюсы банка: - партнёрские отношения с другими банками позволили нивелировать сокращение банкоматной сети и я дискомфорта не ощущаю. - с некомпетентностью персонала не сталкивался. Все обслуживание в отделениях всегда было достаточно быстрым и корректным с точки зрения предоставляемой информации. - проблемы решают и идут навстречу. Да, для этого приходится ругаться и чуть ли не угрожать, но, в итоге, вернули деньги быстрее срока прописанного в договоре. - низкий порог входа в премиальные тарифы по сравнению с другими банками. "Плюшки" премиальных тарифов работают и иногда полезны (страховка, билеты на самолёт, трансфер и пр.) - более менее адекватные проценты по потребительским кредитам. - в своё время единственный банк, который позволял брать ипотеку на 2-их людей, не состоящих в браке. В итоге: Банк для консервативных людей. Которым лень или некогда сравнивать траифы\cashback\проценты в других банках. Если не лень - то можно сходу найти 3-4 организации с более радушными условиями, но для этого опять же надо время тратить и прочее. Так что если хотите, чтобы деньги просто лежали не дома и похвастаться, не знаю уж перед кем премиальными картами за недорого, то можно выбирать Райффайзен. Больше особых плюсов нет.