Банк с хорошим обслуживанием

22.03.2018 17:21
2383
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день! Как и обещал в январе, после того, как пройдет некоторое время напишу отзыв с оценкой. Итак, во-первых МТС Банк, немного отличается от других банков и к нему нужно привыкнуть. Привыкнуть можно, если внимательно со всем разобраться. На начальном этапе у меня было много вопросов и недопонимания в отношении к банку. Но на все вопросы отвечают оперативно, сами перезванивают и всё объясняют. Оказывается все просто, хотя может, выглядит не очень стандартно. Это все относится к кабинету на сайте и приложению, в котором операции отображаются иного странно, то появится операция, то исчезнет. Я решил эту проблему, просто не обращать на это внимания, а смотреть на итоговую сумму лимита.  Во-вторых, платить желательно не за 2-3 дня до окончания периода минимального платежа, а минимум за 10 дней, чтобы наверняка. В праздничные дни задолженность не списывается. То есть как бы не он-лайн банк. Это безусловный минус для банка на сегодня. Обработка платежей долгая. В рабочие дни в течение дня все списывается. Но и к этому можно привыкнуть, тем более если ты в курсе, что так устроен банк, просто плати раньше и нет абсолютно никаких проблем.  В-третьих, беспроцентный период это плюс банка. Пользовался им и за десять дней все вернул на карту, соответственно, с меня никаких процентов. Для меня это удобно. В-четвертых, изначально обслуживание, мне показалось тяжелым со стороны сотрудников, когда писал через официальный сайт, но после звонка мне посоветовали обращаться он-лайн, либо напрямую писать на Банки.ру. И действительно работа сотрудников стала оперативной. В-пятых, процентная ставка 25% вполне хорошая. Понятно, что хочется меньше, но все же. Ну, а теперь пожелания: 1. Расширить штат сотрудников для телефонии. Очень часто не дозвониться, нет сотрудников, заняты. Меня этот способ не беспокоит, но многим привычно звонить по старинке. 2. Приложение очень неудобное, хоть и привыкнуть можно, но его необходимо полностью переделать.  3. Личный кабинет на сайте неудобный, как и приложение. Нужно как-то сделать проще и понятнее. Современнее.  4. Кредитный лимит. Не знаю, увеличивают ли со временем или нет, и каким критериям!? Потому что лимит банк дает совсем небольшой. Надеюсь, что будут изменения в процессе пользования.  В целом, после двух месячного пользования кредитной картой МТС Банка, я совсем разобрался, сотрудники помогли решить возникающие вопросы.  Продуктами банка можно пользоваться спокойно и не переживать. Главное платить немного заранее (я вообще плачУ по кредиткам всегда сразу после выставления выписки, не дожидаясь даты, поэтому и проблем в плане зачисления не испытываю, что и всем советую делать). Моя оценка банку "5" и не менее, но не "5+". Приложение и личный кабинет требуют полнейшей переделки, а в целом все отлично!  Спасибо сотрудникам, которые всегда доброжелательны и рады помочь!
МТС Банк
МТС Банк
2018-03-23T20:04:25+03:00
Здравствуйте, Алексей! Нам приятны Ваши добрые слова в адрес наших сотрудников. Мы рады, что уровень обслуживания в нашем банке соответствует Вашим высоким требованиям. Мы оказываем нашим клиентам круглосуточную информационную поддержку. Связаться с банком, помимо call-центра, Вы можете в любое время при помощи, например, сайта банка, Интернет-банка, либо Мобильного банка. Справедливо отметить, что мы постоянно развиваемся и проводим непрерывную работу по улучшению качества наших дистанционных сервисов. Кредитный лимит сейчас увеличивается по инициативе Банка. В благодарность за пользование нашими услугами мы регулярно направляем нашим клиентам SMS-сообщения с предложением увеличить лимит. Как только у нас появится предложение для Вас, мы обязательно сообщим об этом. Благодарим Вас за высокую оценку нашему банку, и со своей стороны будем прилагать все усилия, чтобы не потерять Ваше доверие. Спасибо за Ваш отзыв. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Увеличили лимит по кредитке за минуту!

Оценка 5

В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома... Читать полностью

02.09.2026

Льготный период по кредитной карте

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Льготный период длинный

Оценка 5

У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки... Читать полностью

25.08.2026

Подписка и кредитная карта

Оценка 5

Я обратился в мтс банк 22 августа в 14:14 с важным для себя вопросом - я в данный момент пользуюсь кредитной картой мтс и подпиской мтс премиум чтобы продлить по ней льготный... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка