Обман для затягивания клиентов

Ранее брал в этом банке 3 или 4 раза кредиты с 2012 года и все были погашены в срок без просрочек. Банк занес меня в свою базу постоянных клиентов и присылал почти каждый месяц СМС с предложениями. 22.03.2018 решил взять в банке 600т.р., чтобы закрыть кредит в другом банке (процент там был 22%). Как полагается завел заявку на сайте ренессанса, получил "предварительное" одобрение и СМС от банка, что со мной свяжутся для окончательного принятия решения. Через минут 20 позвонила девушка, с который по телефону заполнили все необходимые данные, затем она уточнила необходимую сумму и через пару минут сказала, что кредит одобрен (ещё и СМС пришло) и спросила где и как мне будет удобно получить деньги. Время и филиал я выбрал и согласовали необходимые документы для снижения ставки и выдачи кредита. Ближе к вечеру я проехал через весь город, чтобы попасть в нужное отделение (поближе к отделению другого банка чтобы сразу взять нужную сумму и погасить кредит). Менеджер банка улыбчиво попросила нужные документы и уточнила персональные данные. Естественно я спросил какой будет процент по кредиту, т.к. на сайте значится что выдают под 11,3%. Менеджер сказала, что на её памяти никому ещё не давали 11,3%, но ставка будет точно ниже 25% годовых. После проверки всех документов менеджер сказала, что надо запросить сумму для выдачи, но в пределах 300т.р., а максимум который можно запросить - 500т.р. Внимание вопрос: 1. Реклама на сайте банка говорит, что от 11,3% годовых, которые по факту просто никому не дают. 2. Для получения надо всего 3 простых шага, которые по факту являются обманом и введением в заблуждение. (1. заполнить заявку.  2. Дождаться решения банка после рассмотрения заявки.   3. получить деньги в тот же день.) 3. Как так получается, что банк проверяет клиента 2 раза и дает одобрение  до приезда в банк и уже в отделении надо ещё раз получать одобрение, а не просто сверить правильность озвученной информации и документов? 4. Зачем в онлайн заявке спрашивать требуемую сумму, затем её же уточнять по телефону, а по приезду в отделение говорить, что есть максимальные суммы и то в пределах их же снова запрашивать одобрение у банка????? Так что если вы решили здесь взять кредит и вам нужна конкретная сумма, то лучше идите в другой банк иначе вас помурыжат по телефону, подтвердят одобрение, а по факту вам предложат сумму гораздо меньше с конскими процентами и если у вас ситуация "срочная" вы просто вынуждены будете согласиться на условия. Банк не называет максимальную для вас сумму по телефону. Банк не называет процентную ставку.