Хамское отношение сотрудкиков банка. Отсутствие у банка желания решать возникшие вопросы

Добрый день! Являюсь клиентом банка ВТБ уже более 3 лет. (вернее до этого я была клиентом банка Москвы, теперь Втб) Брали кредит совместно с мужем, кредит брали на меня. Ежемесячная сумма выплаты составляет около 17 000 руб. На данный момент нахожусь в разводе, имеется несовершеннолетний ребенок на обеспечении. Так же более месяца назад закрылась организация, где я работала. До момента закрытия организации у меня было понимание, что кредит я свой не смогу выплачивать какое-то время. Или смогу выплачивать частично. Обратилась к банку с просьбой отложить пару платежей (кредитные каникулы), или снизить сумму ежемесячного платежа. Банк не пошел на уступки (до того момента просрочек по кредиту не было). Его право. Как результат сейчас уже второй месяц я являюсь неплатильщиком (отсутствует возможность вносить платежи). Я предпринимаю все усилия, чтоб исправить данную ситуацию, но как ни странно банк мешает мне это сделать. Претензии банку: - неадекватное общение сотрудников банка. Угрозы (мы пойдем к вашим родственникам, продадим вашу квартиру, вынесем имущество), повышение голоса, не желание слышать, неуважительное отношение. Психологическое давление. - звонки на мобильный телефон каждый день те 5-6 раз в неделю! Что противоречит закону (банк может совершить звонок не более 2 раз в неделю неплатильщику, при условии, что он выходит на контакт/связь). Не так ли? Или я ошибаюсь? Данными действиями, банк отодвигает процесс возврата мной денежной суммы. Час времени из своего дня каждый день я трачу время на объяснения с банком. Я требую, чтоб банк действовал в рамках закона. Те звонил мне 2 раза в неделю, как это предусмотрено законом. Прекратились угрозы и всевозможное давление. Так же хотелось бы понимать, что есть обоюдная заинтересованность решить данную проблему. Что я могу сделать, чтоб как-то вступить в контакт с адекватными действиями банка? А не угрозами, запугиваниями и каждодневными звонками.