Техническая ошибка банкомата, которая лишила меня 110 000 руб

Меня зовут Силенкова Татьяна Юрьевна, 04.**.196* г.р. ТЕЛ.8 904 *** 73 ** Являюсь клиентом ВТБ с 2014 года. Держу вклад более 500 000 руб. 22.02.2018 решила пополнить этот вклад еще на 200 000 руб. и совместно с менеджером Ульяной в отделении на Луначарского,11 денежные средства в размере, указанном выше были внесены в устройство. Но вот зачислено было всего 90 000 руб. 110 000 руб. были проглочены банкоматом. Совместно с менеджером сразу позвонили в Москву и зарегистрировали претензию CR-5560645. После чего я получила сообщение "Ваше обращение принято. О результатах мы сообщим Вам в срок до 15 рабочих дней, не считая дня регистрации". Менеджер пояснила, что необходима инкассация и просмотр камер, чтобы выявить излишек в банкомате, соотнести с моей операцией и зачислить ДС на счет. Обещала держать вопрос на контроле. Сегодня 23.03, прошло больше месяца. Менеджер не выходит на связь, конкретно к ней претензии нет-хороший менеджер, но видимо система сильнее. Сегодня обратилась в офис для того, чтобы попробовать урегулировать вопрос через управляющего, на что во встрече со мной управляющий отказался и подослал ко мне Зама Евгению. Которая сказала, что вопрос не в их компетенции, что за все отвечает Москва. И, что я жаловаться могу куда угодно. Вот так банк незаконно пользуется моими деньгами уже более месяца. Средства, лежащие на вкладе необходимы для покупки недвижимости, которая может произойти хоть завтра, а я не имею всей суммы на СВОЕМ счете, потому что ее где-то гоняет банк Не понятно такое пофигистическое отношение сотрудников отделения, которые даже не предпринимают попыток помочь. Конечно в рамках банка мои средства ни что, но для меня это большая сумма и мне казалось, что банки должны ценить своих клиентов, но куда там... Однозначно отношения с банком буду прекращать, но прежде хочу получить свои деньги и проценты на них, которые я недополучила за то срок, что банк гоняет их мимо моего вклада. Депозит размещен под ставку 7,1% Сегодня было создано повторное обращение CR-5604000 и опять получила смс с текстом ждите 15 дней, видимо с расчетом на то, что мне надоест и я оставлю банку эти деньги, но не тут-то было. Надеюсь, на мой отзыв откликнется пресловутая МОСКВА, на которую ссылаются сотрудники банка и мои деньги вернут мне с процентами в кратчайший срок. Иначе дальше буду вынуждена обращаться в прокуратуру и в суд!