Навязанная страховка

24.03.2018 09:55
2284
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Пользуюсь кредитной картой на протяжении года.  В личном кабинете обратила внимание на комиссию за организацию страхования. В договоре нет ни слова о страховке.  Обращаюсь к Альфа-банку с требованием вернуть деньги за ранее уплаченные страховые взносы (точнее, снятые банком без моего ведома). И убрать страховку раз и навсегда. Я на нее не соглашалась и не подписывала никаких документов.  И это далеко не все "сюрпризы" банка. Еще Альфа-чек был подключен по умолчанию. Отключила в прошлом году. 
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-03-26T12:06:32+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши искренние извинения за возможные неудобства. Хотим обратить Ваше внимание на то, что услуги страхования являются добровольными и могут быть подключены только с согласия Клиента. При выдаче Вам кредитной карты наш сотрудник рассказал о программе финансовой защиты. Сожалеем, если между Вами и нашим коллегой возникло недопонимание. Хотим обратить Ваше внимание, что на текущий момент услуга страхования отключена, ранее списанные комиссии будут возвращены на Ваш счет в ближайшее время. Дополнительно отметим, что мы провели необходимые корректировки и также возместим на Ваш счет списанные комиссии за услугу "Альфа-Чек". Надеемся, что данный случай не повлияет на Ваше мнение о Банке. С уважением, Альфа-Банк.
yahomychok
2018-03-31T08:15:52+03:00
Добрый день, посмотрела в личном кабинете: деньги вернули. Спасибо за оперативность!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.51%
решено проблем
198 562
отзывов
197 945
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Отключение услуги и возврат денежных средств

Оценка 4

Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности... Читать полностью

16.09.2026

Вознаграждение

Оценка 5

Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной... Читать полностью

15.09.2026

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка