Ошибки в закрытии банковской карты

Здравствуйте! 27.02.2013 года я открыл кредитную карту и активно пользовался ей. 26 января текущего года я решил закрыть ее и обратился в отделение банка на м. Дмитровская в Москве. В кассе банка я погасил всю задолженность, написал заявление на закрытие договора и сотрудник при мне порезал ножницами эту карту. Спустя месяц я обратился через чат в ваш банк за уточнением информации по закрытию договора и подачи сведений в бюро кредитных историй о соответствующей операции. Оказалось, что карта была закрыта спустя 2 недели (9.02.2018) после моего визита в отделение. Фактическая дата закрытия договора была отложена аж на 21.03.2018 (спустя 54 дня, вместо положенных 40 дней). Данная дата меня никак не устраивала, так как я ожидал дату закрытия договора 7.03.2018г. Сотрудник банка прокомментировал эту ситуацию из-за возможных задержек со стороны банка (скриншоты чата [url=http://prntscr.com/ivwr38]http://prntscr.com/ivwr38[/url][url=http://prntscr.com/ivwssl]http://prntscr.com/ivwssl[/url] ) Это была первая ошибка ваших сотрудников. Затем 24.03.2018 г мне пришло смс сообщение с текстом: "Уважаемый клиент! Напоминаем о необходимости оплаты минимального платежа 0,35 рубля по кредитной карте до 27.03.2018г. Райффайзен банк". Был мягко говоря удивлен! Позвонил на горячую линию по данному вопросу и мне ваша сотрудница сообщила, что произошла ошибка закрытия банковского договора. И необходимо явиться в банк и оплатить 0, 35 рублей и после снова 40 дней ожидать закрытия банковского договора. Закрытие договора по кредитной карте было условием банка, в котором я собрался рефинансировать ипотеку под очень выгодный %. Они должны были видеть окончательное закрытие договора в НБКИ, Эквифакс. Теперь из-за ваших ошибок, моя сделка с банком откладывается на неопределенный срок и я теряю в деньгах, переплачивая текущему банку % по ипотеке. Прошу... нет, требую! Закройте мой договор до 26.03.2018г во избежание неправомерной порчи вашим банком моей кредитной истории из-за непонятно откуда появившихся 35 копеек! И сразу подайте данные во внеочередном порядке в НБКИ, Эквифакс! Вы обязаны были закрыть мой договор и в соответствии с законом в течение 5 дней передавать в бюро кредитных историй информацию об изменениях. Все сроки нарушены! Допущена масса грубых ошибок! Если не увижу данных о закрытии кредитного договора в течение трех дней во всех БКИ, буду вынужден обратиться с жалобой на Райффайзен банк в ЦБРФ по выполнению вами закона 218ФЗ. Прошу срочно разобраться в моей проблеме и дать ответ!