Просто жесть

Я, К-ков Петр Валерьевич, с 2010 года являюсь зарплатным клиентом банка ВТБ. Брал два потребительских кредита, которые выплатил досрочно, без просрочек и всего остального. В начале февраля срочно понадобилась небольшая сумма денег и я пошел в банк оформлять кредит. Ребята это просто жесть!!! В данном офисе был второй раз, думал, что в первый раз, когда я получал зарплатную карту мир в течение двух часов, просто был неудачный день (в других офисах это действие занимает 5 мин и происходит на ресепшене). Но я не угадал. Прождав чуть больше часа подхожу к специалисту. И тут начинается самое интересное. Мне начинают просто наглым образом впаривать подключение к страховой программе на 5 лет. Я объяснил сотруднику, что не собираюсь выплачивать 150 т.р. в течение пяти лет, и согласен платить ежемесячно сумму страховки, либо купить пакет на год к примеру. На что получил ответ, что кредит вам в таком случае не дадут. Не знаю политика ли это данного офиса или сотрудник просто хотел получить дополнительный бонус. В конечном итоге мне насчитали 42 т.р. стаховки. На 120 т.р. кредита. Ребята вы не обнаглели СОРОК ДВЕ ТЫСЯЧИ!!! В другой ситуации я бы конечно отказался. Но сейчас выбора не было, потому что на получение кредита в другом банке ушло бы как минимум 2 дня, которых у меня не было, собрать документы подать заявку. В итоге мне оформили 162 т.р., с которых 42 ушло в "зрительный зал", так сказать. Ладно, думаю приду на следующий день напишу претензию и попрошу исключить меня из данной чудо программы. Пришел, опять ожидание в очереди, на этот раз полчаса, прогресс. Написал претензию и жду ответа. Прошло уже ДВАДЦАТЬ ПЯТЬ РАБОЧИХ ДНЕЙ. Ребята это жесть. Кроме двух СМС с содержанием, что нам нужно еще время на рассмотрение ничего нет. У меня почти все коллеги перешли на обслуживание в другие банки, до данной ситуации я не понимал почему, меня все полностью устраивало, сейчас я серьезно задумался о переходе. Господа, вы всех клиентов растеряете с таким отношением к нам. Спасибо за внимание. Надеюсь на скорую реакцию на мой отзыв.