Банк умалчивает о снятии страховки на остаток задолженности по кредитке "100 дней без процентов"

26.03.2018 12:04
2822
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
У меня аналогичная ситуация, как и у нескольких людей здесь. Оформил карту "100 дней без процентов" еще в июле 2017 г. и только сейчас посмотрел по выписке из Альфа-Клика, что снимают страховку каждый месяц на остаток задолженности по карте. И об этом намеренно не информируют по СМС, хотя я за это отдельно плачу 59 р. Т.е. пока не зайдешь в Альфа-Клик, ты и не узнаешь о списании этой страховки. Если задолженность 50 000 р, то страховку снимают примерно 450 р один раз в месяц. Это я плачу сверх того, что уже внес ежемесячный платеж (например 2400 р). И это по вашему 100 дней без процентов? Мне какая разница, страховка это или проценты по задолженности, называйте как хотите. Как ни крути, я теряю свои личные деньги, даже если вношу вовремя обязательный платеж и гашу полностью долг, когда подходит 100 дней. Все равно! Я теряю личные деньги! А заявлено было, что я пользуюсь этой картой как обычной кредиткой и ничего с меня не снимают за эти 100 дней, если я вовремя все гашу! Я при оформлении карты специально спросил у сотрудницы: "Точно с меня ничего снимать не будут? Есть ли какие подводные камни?"    "Нет, нет, - сказала она мне, - кроме СМС-информирования 59 р в месяц, если вам оно необходимо, больше ничего снимать с вас не будут!" Все сотрудники Альфа банка при выдаче этой карты намеренно умалчивают о ежемесячном списании страховки на остаток задолженности. В итоге к сегодняшнему дню я переплатил личных денег примерно 4500, активно пользуясь этой картой - это прошло всего 9 месяцев! По вашему это нормально? И это с учетом того, что я ни разу не просрочил ежемесячный платеж и ни разу не превысил 100 дней долга! Да я такого вообще не встречал нигде, чтобы по кредитке списывали страховку суммы задолженности! Это ерунда полная!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-03-26T14:31:25+03:00
Уважаемый Клиент, хотим обратить Ваше внимание на то, что услуги страхования являются дополнительными и могут быть подключены только с согласия Клиента. При выдаче кредитной карты наши коллеги сообщают о возможности воспользоваться услугой финансовой защиты, однако решение о подключении услуги страхования принимает Клиент. Сожалеем, если между Вами и нашим сотрудником возникло недопонимание. Мы пытались связаться с Вами, чтобы предоставить дополнительные комментарии по сложившемуся вопросу, но, к сожалению, дозвониться до Вас не удалось. Хотим отметить, что учитывая все обстоятельства, ранее списанная комиссия будет возвращена на Ваш счет в ближайшее время. Надеемся, что эта ситуация не повлияет на Ваше мнение о Банке и мы продолжим развивать наше сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.
bykinist
2018-03-27T13:14:00+03:00
Всё! Снятие страховки возвращено за все месяцы! Сумма 4643,81р! Весьма оперативно! Действительно банк дорожит репутацией! На рассмотрение и принятие решения по возврату ушел 1 день! Ну что же, браво, браво! Я надеюсь в апреле уже не будет списания данной страховки?
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.51%
решено проблем
198 562
отзывов
197 945
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Отключение услуги и возврат денежных средств

Оценка 4

Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности... Читать полностью

16.09.2026

Вознаграждение

Оценка 5

Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной... Читать полностью

15.09.2026

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка