Тройное списание средств

Сегодня утром, 26.03.18, при пополнении "Подорожника" в метро через терминал, сам терминал отменил операцию по непонятной причине (что бывает в петербургском метро), средства с карты списались, но не зачислились на проездной. Пришла смс о списании. Обратился в кассу, где провели операцию снова, на ту же сумму, теперь успешно. Пришла вторая смс о списании. Спускаясь по эскалатору, получаю третью смс о списании на ту же сумму. Звоню в банк, описываю ситуацию и получаю ответ о том, что транзакции проведены, средства заблокированы, банк тут не при чем, обращайтесь в метрополитен. А так же заверения в том, что ЕСЛИ метрополитен не затребует деньги по транзакциям в течение 14 дней, то средства будут разблокированы. А если затребует, то банк ничем не может помочь. В случае других банков, с карт которых я пополнял Подорожник, возврат средств по отмененым операциям происходит либо моментально, либо в течение 5 минут. Повторюсь, проблема с отменой операций в терминалах метро Спб очень распространённая. Райффайзен же мало того, что списывает деньги за несуществующие операции (ведь третьей операции просто не было), так ещё и отказывается со своей стороны разбираться в ситуации, отправляя со всеми вопросами к метрополитену. В итоге после первого звонка, в банк больше не дозвониться, либо постоянное ожидание, либо сбрасывают звонок сразу после соединения с оператором. В качестве ещё одного показательного момента: В январе подавал заявку на ипотечный кредит, срок рассмотрения 3 рабочих дня. Подавал через сотрудника банка, который закреплён за офисом компании и регулярно приезжает. В итоге заявку банк рассматривал месяц, принял решение, даже не уведомив и закрыл заявку. Когда задал вопрос сотруднику банка о решении, он был крайне удивлен. Но даже он не смог предоставить подробную информацию по решению, лишь сумму и срок. Учитывая, что являюсь зарплатным клиентом одной из крупнейших ИТ-компаний в стране, которая так же обслуживается в данном банке, такое отношение к клиентам просто отвратительно. Даже Сбербанк, с его огромными очередями в отделениях и службе поддержки, относится к своим клиентам в разы лучше и внимательнее. Для себя принял решение отказаться от обслуживания в Райффайзене, зарплатный проект буду переводить в другой банк несмотря на корпоративную политику компании.