С Альфа-банком надо держать уши востро!

Очередная "фишка" Альфа банка вдохновила на написание отзыва. Являюсь давним клиентом Альфа банка. Вынужденным, т.к. основной продукт - зарплатная карта. Тут уж никуда не денешься. Впервые встретилась со странностями в системе буквально спустя пару месяцев пользования дебетовой картой. Поскольку, с ее получением начались бесконечные звонки с предложением о кредитной карте. Что ж, попытка воспользоваться "специально разработанным" для меня предложением не увенчалась успехом, в выдаче карты отказали. На вопрос в чем же состояло это особенное предложение, специалист Альфы пожал плечами. Между тем назойливые звонки с предложением кредитной карты и кредитов  продолжались. В тот раз я без труда и вопросов получила карту Сити банка и более 10 лет там обслуживалась. Лень и отсутствие парковки у Сити заставила вновь обратиться в Альфу. Все же не выходя из дома перекидывать деньги с зп счета Альфы на кредитную карту показалось приятным бонусом и я вновь поддалась на бесконечные и нудные звонки о специальном предложении.  На этот раз карту выдали довольно быстро. Смутило одно, и этот вопрос я задала специалисту. Льготный период по данной карте 60 дней с момента ЛЮБОЙ покупки. "Т.е. Я ДОЛЖНА ПОМНИТЬ КОГДА БЫЛА СОВЕРШЕНА ПОКУПКА?" - спросила я. В ответ меня заверили, что РАЗУМЕЕТСЯ НЕТ, мне будут приходить два раза в месяц выписки, где я смогу увидеть всю необходимую информацию по задолженности.  И вот выписка от 5 марта: задолженность 0, Выписка 12 марта  - окончание льготного периода  - задолженность 0. 23 марта  - АЛЛИЛУЙЯ!  - списание процентов за выдачу кредита в сумме 2400.  Разборка в банке - особая песня. Первая версия специалиста: "Вы не оплатили комиссию за пользование карты в размере 2000 рублей, которая была начислена СВЕРХ кредитного лимита". Почему - сверх? И почему 2000 вместо 990, и почему  мне не показывали эту сумму в долгах? Еще 15 минут разбирательств и версия специалиста меняется: "Вы снимали деньги наличными, или делали переводы". Нет, не снимала, и нет, не делала. "Ах, да, это вы погашали задолженность, извините...". И наконец, третья версия: "Вы не уложились в льготный период, который закончился 12 марта, да, на 12 марта вы ничего не должны, но мы ведь обещали сообщать вам 2 раза в месяц, на 12 марта не должны были, а то что 23 марта уже задолжали, так это вы сами должны были отследить!" КАК? ЗАПОМНИТЬ? ЗАВЕСТИ ДНЕВНИЧОК? Ведь даже в личном кабинете я до сих пор вижу нулевую задолженность?  Вот и вся история. Т.е. быть клиентом Альфа банка, это все-равно что играть с карточным шулером - надо запоминать карты, а то проиграете!  Интересно было бы узнать у руководства банка, почему имея прекрасный и действительно удобный интернет банк, ИСКЛЮЧЕНА возможность оповестить клиента о его задолженности, вместо этого куча сообщений об отсутствии долга? Почему одна рука не знает, что делает другая? Тысячи звонков от менеджеров в попытке завлечь клиента и нулевые усилия и полное отсутствие информации о "предложениях" банка в отделениях. Политику банка в работе с клиентами считаю абсолютно не клиентоориентированной и недружелюбной.