Ужасное обслуживание новых клиентов

Решил поучаствовать в розыгрыше билетов на ЧМ-2018, выбрал для себя самый удобный способ: открытие кредитной карты, став параллельно впервые клиентом Альфа-банка. Теперь вот в сомнениях - возможно ранее судьба не зря меня обводила стороной. 1. Оставил заявку на сайте. 2. Одобрили и подтвердили относительно быстро - этим доволен. 3. Выбрал вышеуказанное отделение для получения карты, озвучили срок: 1-3 дня на изготовление. 4. И вот незадача, через некоторое время звонит девушка, представляется Вероникой из этого отделения и говорит, что карта готова уже и её можно получить СЕГОДНЯ до 21.00, придя в отделение и спросив Веронику. И так прям настойчиво: во сколько будете и т.п. 5. Уточнил прям: в будни могу придти до 21.00 и спросив Веронику, смогу получить карту. Последовал утвердительный ответ: да. 6. Мчу из Домодедово, захожу в 20.50 в отделение. Никакой Вероники и в помине нет на работе, неохотно мне дают возможность взять талон в электронную очередь. 7. Освобождается оператор, подхожу, начинается процедура идентификации документов и т.п. - каждую страницу паспорта рассматривала как с лупой, ооооочень продолжительно. Далее этап копирования, т.е. метания в поисках ещё рабочего сканера\МФУ. 8. Отправка документов на проверку и неловкие улыбки, т.к. почему-то они после 21.00 не проходят проверку. 9. Ожидание. И решение придти в другой день без очереди, т.к. документы откопированы и практически "мгновенно" перейти к получению карты. Просто объяснить ситуацию и всё будет оперативно сделано. 10. Ииииитак, наступает сегодня. Приезжаю чуть позже 20.00, подхожу к двум "ресепшионистам", объясняю всё - талон не беру, сказали, что как только оператор освободится: сразу пройду к нему для получения карты. Вероники чудным образом снова нет уже на работе, хотя.... см. выше . 11. Ноооо. Не тут то было. Сижу 15 минут, электронное табло никак не менялось, но к высвободившимся операторам подходят люди "неинтеллигентного" вида по направлению ресепшионистов с вопросами (внимание) работы мобильного приложения в телефоне, передачи каких-то бумажек (не документов!), пришедших ПОЗДНЕЕ, чем я. 12. Подходит один из ресепшионистов и говорит, что все операторы заняты, к сожалению, :) и мне придётся подождать ещё минут так пять. Зная, что такое минут пять в банковском исчислении, не выдерживаю, т.к. далее ещё дела и встречи по времени расписанные, встаю и ухожу, сказав, что не готов ждать уже ВТОРОЙ раз подряд порядка получаса неведомо чего. 13. Делаю вывод, что новым клиентам не шибко то и рады. Получил второй раз знаки и надо определить для себя, надеюсь представители банка помогут: или выбрал не тот продукт, или банк также следуют обходить за километры, как всем известные два государственных, или дело в отделении, или в адресе, где следует сменить крайнюю справа букву.... Короче, боюсь третий раз ехать в отделение, и пока настраиваюсь на расставание с мечтой о выигрыше билета на ЧМ-2018.