Проценты по вкладу выданы со скандалом и в неполном объеме

Крупный банк - не значит хороший и надежный банк. Я не рекомендую обращаться в данный сомнительный банк и доверять ему свои средства. И вот почему. 21.11.2017 между мной и банком на основании оферты был заключен договор на открытие вклада Громкая выгода. Условием вклада было оформление банковской карты. Таким способом банк навязывает клиентам свои карты. Я уточнила у обслуживающего меня сотрудника, Ар-вой Е.С., не взимается ли плата за пользование картой, не будет ли предоставляться каких-либо платных услуг вместе с выдачей мне карты. Сотрудник банка заверила, что нет. Мне на руки был выдан экземпляр оферты и приходник, ни договор на обслуживание карты, ни какие-то иные документы (правила или условия обслуживания карты и тд) предоставлены мне не были. Карту я не активировала и не использовала. Через 2 месяца мне приходит смс сообщение о том, что с моего счета банк произвел списание средств за услугу смс-оповещение! Данную услугу я не подключала о ее существовании узнала, получив смс. Звоню в банк, выясняется, что мне предоставляется платная услуга смс-оповещение первый месяц бесплатно, со второго - платно. Прошу отключить эту и любые другие платные услуги, мне отвечают, что я могу это сделать только лично явившись в банк. Приходится отменять все дела и ехать в банк. Пишу заявление на возврат денег за незаконное списание и блокировку карты, чтобы у банка больше не было возможности еще что-либо списывать с моего счета. Прошу выдать мне проценты по вкладу за прошедший период (по условиям вклада проценты перечисляются на счет ежемесячно). Сотрудник банка Аз-ая В.М. отвечает, что у нее нет доступа к моему счету и она не знает, какая сумма процентов на нем. В итоге потратив уйму времени и со скандалом мне удается забрать проценты по вкладу. Через некоторое время получаю письменный ответ от банка касательно незаконного списания средств с моего счета - вы подписали соглашение на предоставление вам платной услуги. При этом никаких подтверждающих данное утверждение документов мне предоставлено не было. Своего согласия на платные услуги я не давала и соответствующих соглашений не подписывала! На руках у меня только договор и приходник. Это означает, что сотрудник банка Арт-ва проставила без моего согласия галочки в договоре на обслуживание карты, в котором был указан перечень услуг, своей рукой я ни одной галочки не ставила. Любая подчерковедческая экспертиза это подтвердит. Никаких других соглашений на предоставление мне платных услуг я не подписывала. По окончанию срока действия вклада 27.03.2018 прихожу в банк за вкладом и процентами за оставшийся период. В кассе мне выдают сумму вклада и 1 рубль 85 копеек. Спрашиваю у кассира про проценты по вкладу. В ответ старший кассир Кузьмина С.В. расплывается в улыбке и отвечает, 1 рубль 85 копеек - это и есть ваши проценты. Разводит руками и по всем вопросам отправляет меня к руководству банка. В итоге, снова со скандалом и потеряв больше часа времени (обслуживание длилось с 12.15 до 13.20), мне с огромным трудом и потраченными нервами удается забрать проценты по вкладу. Для этого меня вынудили заключить еще один договор с банком на открытие некого мастер счета. Таким образом, мне пришлось, буквально, выбивать из банка проценты по вкладу. Но я так и не смогла получить проценты в полном объеме. Для решения данного вопроса я теперь вынуждена обращаться в АСВ и Центробанк. Хочу также отметить и другие моменты, которые меня, как человека, имеющего многолетний опыт взаимоотношений с десятками банков, возмутили. 1. Ни один сотрудник не принес извинений за очень длительное обслуживание, трудности с получением денег по вине банка и введение меня в заблуждение сотрудником банка при заключении договора. 2. Поразила нерасторопность работы старшего кассира Кузьминой, которая не могла разобраться с компьютером, делала все исключительно медленно и не торопливо, хотя я сообщила, что очень спешу. На мое возмущение по поводу невыдачи мне процентов по вкладу старший кассир проговорилась, что "каждый второй приходит и не доволен". 4. Сотрудник Ар-ва в моем присутствии и присутствии других клиентов банка высмеивала клиента, которого только что обслуживала. 5. За тот час, который я провела в банке, несколько клиентов безуспешно пытались внести через банкомат средства, на что сотрудники отправляли клиентов через дорогу в другой банкомат, но никому из них не пришло в голову написать объявление о проблеме или вызвать специалиста для ее решения. 6. При мне несколько клиентов банка высказывали свое недовольство сотрудникам по поводу каких-то снятий, комиссий и тд. Сотрудники банка предлагают свое недовольство высказывать руководителю и жалуются другим посетителям, что им приходится выслушивать недовольство клиентов. С таким бардаком и неэтичным поведением сотрудников я не сталкивалась ни в одном банке.